从上周开始，本报针对眼下市民反映强烈的银行排长队、服务质量差等问题进行了一系列暗访。快一周的时间过去了，这些被记者暗访的银行在服务上有改进吗？记者昨日特别派出记者进行了回访……

　　四个“窗口”仍关闭

　　回访地点：人民广场附近的工商银行

　　本报1月3日曾就省城人民广场附近的工商银行“七个窗口开两个”的现象进行过暗访。昨天下午，当记者前去回访时，发现这种情况并无改变，银行业务办理窗口前的“长龙”并未消失。

　　当天下午4时许，记者来到省城人民广场附近的工商银行(601398行情,股吧)的营业大厅。此时银行的7个柜台开了3个，未开的4个窗口里都空无一人，而开放的每个窗口前面都有一条十余人左右的长队，一边的座椅上还坐着几个市民。银行里巡视的保安在交谈中告诉记者，他们现在依然是午休时间开两个窗口，其余时间开3个窗口。

　　一位工作人员在交谈中透露，工商银行其实很早以前就有了“取号机”，且投入的资金和精力也较大。但后来几台机器都出了问题，送去修理也没修好，而再次购买新机器金额较高、程序也很复杂，所以直到今天还沿用传统的排队等待方式。该工作人员还称：“由于我们分行的人流量特别大，业务非常繁忙，使用叫号机也会存在一些问题，比如有的顾客没听清叫自己或者听到了之后没有及时过来办理，就会拖长时间。而直接排队在时间上会更加紧凑，反而会节省时间。”(记者王俊)

　　部分故障已排除

　　回访地点：工商银行轴承厂储蓄所

　　1月3日下午3时，记者在工商银行轴承厂储蓄所体验窗口，发现只有一台ATM机在正常运作，后以《ATM频频“出事”》一文作了相关报道。

　　1月6日下午1时，记者再次来到望江西路和合作化南路交叉口的工商银行轴承厂储蓄所，在柜台上存了900元后，再次来到自动服务区。记者发现，其中的两台ATM自动取款机已经可以正常使用了，一旁的多媒体自动查询机的通讯故障已经解除，但是查完交易明细后，仍然无法打印详细交易账单。（见习记者郭娟娟）

　　七个窗口只开两个

　　回访地点：宿州路上农业银行

　　1月2日中午12时许，记者在宿州路一家农业银行内，办一笔业务花了49分钟之久，银行7个窗口只开放3个。次日，本报以《排队半天差点“作废”》一文进行了报道。

　　昨日中午11：40左右，记者再次来到宿州路这家农业银行。发现银行的7个窗口只开了2个，有一个窗口虽然有工作人员，但是窗口挂出了“暂停营业”的牌子，2个开放的窗口前排了长长的队伍，靠近银行门口填单据的桌子旁还有五六个人在填写单据。（记者彭玲）

　　3万元存款正在寻找

　　回访地点：工商银行砀山县车站分理处

　　1月3日中午，砀山县王永才向本报反映，他于2002年存的3万元五年定期存单丢了，去银行查询电脑上没有他的名字，而他又想不起五年前定期存款的具体日期，难道自己3万元就这么没了？本报1月4日A5版《3万元真要“死”在银行？》一文有相关报道。

　　昨日下午4时许，记者再次联系到了中国工商银行砀山县车站分理处，工作人员邹先生介绍，关于王永才的“定期3万元”他已经有所了解。邹先生说，出现王永才这样电脑终端无记录的情况，有两种可能，第一是可能王永才挂失过后，取走存款，自己忘记了；二是时间太久，王永才可能自己忘记在哪一家银行存款，也许并不在工行。最后邹先生表示，他们会帮助王永才找回那笔存款，希望他能够想起存款的具体时间，这样就可以查询五年前开户时的原始手写凭单。（见习记者郭娟娟）

　　“告示”贴出来了!

　　回访地点：人民广场上的中国工商银行

　　省城市民李先生在人民广场上的工商银行缴水电费时，遭遇排了近一小时的队却被告知不再办理该项业务的尴尬。1月3日，本报以《贴个“告示”有那么难》为题报道了近两个月该营业厅仍未贴代缴业务营业时间的事。

　　昨日午后12时50分左右，记者再次来到这家工行回访，发现窗口前已贴上缴费业务营业时间表。其中，代缴水电费等的3号窗口挂着的告示牌分别显示了午间交接班时间和代缴业务营业时间，其中，“代缴业务营业时间：9：00~17：00”，比储蓄营业时间提前了半个小时。另外，代缴非税收入的1号窗口并未表明该项业务的营业时段，大堂经理表示这是因为代缴费用类别不同。