银协专职副会长杨再平拜会中国工商银行行长杨凯生时，杨凯生对广州许霆案做出回应，他表示，银行系统出错绝对不能成为某个人盗窃犯罪的理由，希望银行业协会能在这样的事件中为银行说话。杨凯生表示，银行其实是弱者，并非是公众想象中的垄断机构。（《新京报》2月29日）

　　长见识！原来“银行是弱者”

　　杨行长这句“银行其实是弱者”的话一出口，立即引来网友的一阵狂批。有网友还把银行的种种“强者”“霸道”行为一一点出，“柜员机取出假钱——银行无责，网上银行被盗——储户责任；柜员机出现故障少给钱——用户负责，柜员机出故障多给钱——用户盗窃；银行多给了钱——储户义务归还，银行少给了钱——离柜概不负责”。如果银行真是“弱者”，那么，这些“霸道”惯例又该作何解释？拿许霆案为例，一方面，银行要追究许霆的法律责任，并且追讨损失，另一方面，已经向ATM机制度商索赔近20万——向当事人索赔，向制造商索赔，惟独没有反思自己的责任，银行霸道到了如此地步，这也是“弱者”？

　　据了解，国外类似的ATM机故障事件屡见不鲜，而且大多都会引发排队取款浪潮，不管是取款者、银行还是媒体，都没有什么道德讨论。而银行方面的此种过失，也多由银行自行处理，警方少有介入。而在英国一起酷似“许霆案”的事件中，利用ATM机漏洞取走13万英镑的一个家庭，其成员分别被“重判”了12个月至15个月不等的监禁。英国《每日邮报》还曾报道过英国苏格兰皇家银行一部ATM机2006年10月21日发生故障的“盛况”：数百人排队“占银行便宜”，直到ATM机里面的钱被取光。而银行能做的，仅仅是表示要努力追回那些被多取的钱。

　　值得警惕的是，作为中国工商银行(601398行情,股吧)行长，杨凯生的话是有一定指向性的，为了获得公众的“支持”而说出“银行是弱者”这样的话，分明是对真正弱势的消费者的调侃和漠视。在一些发达国家的超市或其他服务系统，如果客户指出他们的电脑系统出现错误或其他过失，超市或银行甚至还会发相应的“发现错误奖”，并以此来改善自己的工作。然而，中国的银行业竟然还会出现如此相反的情况，而作为相关的监管部门，也常常有意无意地护短，难怪，中国的银行业服务水平和竞争力会如此低下。