客户：兑奖过期是招行工作人员失误造成

　　今年初， 招商银行上海分行推出了“餐饮消费满2万元送8000里程”的信用卡优惠活动，市民徐小姐用卡刷满4万元后多次致电银行服务热线要求兑现奖品未果。

　　昨天，徐小姐再次打电话给招行上海分行，要求能拿到自己花4万多元兑换的16000里的机票里程（可兑换一张上海-北京的单程机票）。但招行依然是委婉拒绝，“已经过了期限，要求无法办到”。徐小姐认为，兑奖过期是招行工作人员失误造成的，不该让客户来承担损失。

　　客户为换机票刷了4万

　　据徐小姐介绍，今年1月，招行上海分行推出“餐饮消费满2万元送8000里程”的信用卡优惠活动，顾客每消费满2万元就可以换得8000里的飞行里程。“正好我的一位朋友要订婚宴，我就用我的招行信用卡帮她分两笔支付了4万元。”而这之后，徐小姐又用信用卡刷了24笔每笔888元购物费———根据招行另一项活动，刷满20笔888元后，她可以领到一部MP3。

　　徐小姐告诉记者，“大约在2月底，我打了招行信用卡部的免费电话8008205555，把前后两次消费情况进行了说明，并表示希望拿到机票和MP3，800接线员表示机票需等通知，而MP3必须进行电话确认。”