1、信用卡为公众服务的创新措施 2、发卡行在经营中如何更好地履行社会责任 3、根据中国持卡人的特点，发卡行将采取哪些新举措，为公众服务

黄勇：信用卡行业首要解决人有我优问题

主要考虑怎么提供更好的服务，怎么考虑为我们的社会公众提供更好的产品和服务，基于这一点，我们首先应该本着一个企业强烈的社会责任感，企业只有强烈的社会责任感才会为我们的公众提供更好的服务。

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• ·蒋永军：信用卡服务要尊重客户的选择权
• ·贺燕军：银行卡服务首先为客户创造价值
• ·冯菁：要从客户经营的角度来谈信用卡服务

农业银行信用卡中心副总经理
陈景明

中国银行信用卡中心助理总经理贺燕军

1、不同银行的信用卡如何依据各自竞争地位和战略构筑不同的商业模式； 2、产业外部形势变化、宏观经济、通货膨胀、预付费卡、第三方支付等因素会如何影响产业发展及共同利益的应对措施。

刘加隆：信用卡正进入一个春天的时期

信用卡最困难的那个时期我们不愿意叫他“冬天”，是一个拓宽的时期，可能我们正在进入一个春天的时期，5年10年之后我们有机会回顾银行卡专业委员会第一届年会。

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• ·朱凌：信用卡产业需特别关注风险管控等问题
• ·程清亮：信用卡发展需要不断创新
• ·林亚臣：信用卡行业扮演促消费拉动内需的角色

民生银行信用卡中心总裁助理
程清亮

华夏银行信用卡中心高萍