2010年度中国银行业服务改进情况发布会-银行频道-和讯网

【导读】由中国银行业协会主办的2010年度中国银行业服务改进情况发布会2011年3月15日下午14:00-16:00,在北京金融街威斯汀酒店二层聚宝厅举行。[评论][微博互动]

中银协发布银行业服务改进情况报告

15日，中国银行业协会在北京召开中国银行业服务改进情况发布会，发布《2010年度中国银行业服务改进情况报告》和《中国银行业个人服务项目知识大全百姓读本》。[详细][评论]

1.2010年间银行业服务情况如何?

改进很大

有一些改进

没有变化

2.您需要银行业哪些方面需要改进

服务态度

服务资费

服务内容

（一）中国银监会纪委书记王华庆讲话

（二）中国银行业协会会长、中国工商银行董事长姜建清讲话

（三）中国消费者协会副秘书长董祝礼讲话

（四）中国银行业协会专职副会长杨再平发布《2010年度中国银行业服务改进情况报告》

（五）中国银行业协会第一副秘书长周永发介绍金融消费者权益保护及公众教育服务专业委员会筹备情况

（六）金融消费者权益保护及公众教育服务专业委员会主任、中国工商银行副行长罗熹发布《中国银行业个人服务项目知识大全百姓读本》

（七）文明规范服务“千佳”示范单位代表中国工商银行乌鲁木齐明德路支行、中国农业银行江西宜春城北支行发言

（八）世博金融服务代表交通银行上海世博支行发言

（九）银行客户代表发言

（十）赠阅《中国银行业个人服务项目知识大全百姓读本》