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交行东方庄支行 客户无小事

2016-03-09 17:40:53 和讯 

  交通银行北京东方庄支行在中国银行业协会组织开展的“中国银行业文明规范服务星级营业网点”创评中,被评为三星级营业网点。据悉,他们秉承“客户无小事”的理念,是荣膺此次星级网点的制胜法宝。

  去年3月份,位于方庄的北京市人民检察院第二分院,向交通银行总行寄去了一封感谢信,感谢北京东方庄支行上门免费为职工办理公积金磁条卡换芯片卡业务。二检分院的职工工作任务较重,平时很难协调统一的时间去银行办理换卡业务,东方庄支行商议,为了不影响二检分院的职工公积金款项的正常支取,决定上门提供服务。支行安排了“早七点到晚八点”的办理时间,利用二检分院职工们的工作间隙、午餐和午休时间,为这里的员工们办理业务。近200张芯片卡在一周内全部更换完成,贴心的服务赢得了二检分院职工们的感叹:“交行真是把客户的事情当做大事来做啊!”

  今年春节期间,一位客户早上到东方庄支行领取公积金,走的时候把1万元现金落在了柜台上,事后被银行的工作人员发现。工作人员根据客户的单位信息,辗转联系上了那位客户,将钱及时返还。东方庄支行行长曹宇说:“客户无小事,把客户的每件事做好就是大事。”

(责任编辑:王刚 HF004)

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