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交行中关村园区支行 用心赢得五星称号

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2016-03-11 10:59:58 来源:和讯 

  从领导到员工,从后台到前台,交通银行北京中关村(000931,股吧)园区支行全岗全员身体力行文明规范服务。“在金融产品日趋同质化、银行业竞争日渐激烈的今天,我们拿什么赢得客户的信任?”支行营业室郝主任称,“人无我有,人有我优,人优我精!”

  从“一对一”的产品销售,到售后全程跟踪;从贴心提示,到真诚问候;从一张温馨贺卡,到一束淡雅鲜花,员工向客户点点滴滴地传递个性化关爱服务,同时留心高端客户的兴趣爱好,提供差异化、特色化服务,通过组织户外踏青、休闲垂钓、谈股论基品茶道等活动,树立自己的品牌。

  为了贴近百姓生活,银行想了很多办法。给居民办运动会,钓鱼、赶猪、保龄球,居民来了160多人。郝主任告诉记者,“我们还经常向居民普及‘假币鉴别’、‘防诈骗常识’等相关金融知识,说起我们大家都竖大拇指呢!”

  据了解,交行中关村园区支行成立于2008年6月,是国内首家中小企业专业支行,现有员工47人。

  自成立以来,中关村园区支行始终围绕“专业化服务,特色化经营”,在中小企业金融服务的道路上先试先行先发展,充分利用专业化的创新产品与各级政府部门开展广泛合作,以客户满意为追求,由金牌服务创效益,打拼出在首都中小企业金融服务领域的品牌影响力。 

  

(责任编辑:王刚 HF004)

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