把疫情化为关怀，渤海银行北京分行做客户身边最温暖的他

　　2月6日，北京迎来了今冬最大的一场雪，渤海银行北京首体南路支行接到一名客户打来的求助电话：客户急需将50万元款项汇出用于家中老人治病，手机转账限额远远不够，客户的Ｕ盾又找不到，本想来网点办理，可客户所居住的小区已出现确诊病例，属于限制管控小区，不得自由进出，无法到网点办理，非常着急。

　　首体南路支行得知这一情况后，第一时间安抚客户，表示一定帮助客户按时汇款。由于首体南路支行当日不营业，无法到分行领取移动办公设备，支行行长马上根据北分疫情防控期应急预案，上报至分行，分行安排当日营业的通州支行配合协助。之后支行行长亲自驾车往返100多公里，带领通州支行营运同事，顶着近10公分的积雪、冒着客户所在为高危小区的风险，上门为客户办理手机盾和生物识别业务，最终在晚上七点，客户的资金如约转至指定账户，为客户解了燃眉之急。上门服务过程中，员工也关怀客户健康，同时全程配带口罩，手套。客户对渤海银行的服务态度、服务速度及特殊时期防疫工作赞不绝口！

　　渤海银行北京分行在防疫关键时刻，倡议全体零售员工做客户身边最信赖的他、最温暖的她，成为客户在需要时第一个联系的他，把疫情防控化为关怀，传递温暖。

　　疫情当前，北分员工在线办公不间断，对于有到网点办理需求的客户，提前对接营业网点，并热情接待。2月份不到一周时间，分行大额存单累计销售已达7000万。

　　自疫情防控攻坚战打响以来，分行上下齐心，展现出了巨大的凝聚力和战斗力，他们温暖客户的心，也燃起了自己的斗志，大雪皑皑阻挡不了与客户的紧密联系，疫情隔离也隔不断与客户心与心的交流，真诚服务，绝不缺席。渤海银行北京分行会一直传递温暖，做客户身边最温暖的他。

　　渤海银行北京分行敏捷行动，践行责任提当，第一时间畅通服务渠道，全力保障日常金融服务的正常开展，全面发挥线上服务的主阵地作用，积极引导客户使用微信公众号、手机银行、网上银行等线上金融服务工具，减少人员聚集，减少客户出行风险，为广大客户提供了安全、高效、便利的金融服务。

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