守望相助，无微不至！民生银行温州分行携手小微企业共渡难关

　　伴随着大地回春，全国各地各企业陆续开启了复工复产新阶段，温州也迎来了中小微企业的复工潮。民生银行(600016,股吧)作为国内小微金融服务的引领者，始终与广大小微企业站在一起、想在一起，坚持以民生力量和民生担当，携手小微企业共渡难关。

　　守望相助送温暖

　　民生银行温州分行主动开展“守望相助，共克时艰”小微客户关怀活动，通过电话、微信等方式对小微客户进行线上联系，了解、企业复工安排及相关金融需求等，收集各类客户诉求，提前做好复工复产融资需求对接。同时，民生银行温州分行联合华夏人寿开展客户关爱保障活动、赠送每人新冠肺炎20万元保额，联合太平洋(601099,股吧)人寿定制“企福宝”产品，最低仅需100元便可为员工购置一份意外感染新冠肺炎的保险，为企业和员工提供双重保障。

　　近日，民生银行温州分行陆续为300余家中小微企业和员工送上复工复产所需的消毒液、口罩等防疫物资，为复工企业员工送上电热饭盒，并为复工企业员工定制专属理财，关怀企业和员工复工复产后的安全，保障复工员工健康安全。

　　专项政策解难题

　　在春节假日伊始，民生银行温州分行便对2月底到期小微授信业务进行逐笔排查，做好续贷安排。民生银行温州分行于2月5日便完成手机银行“自助转期”功能的调试、上线工作，为受疫情影响无法外出的客户提供贷款自助续支用渠道，目前已为近500多位小微客户提供自助转期服务，累计放款超5亿元。对批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及之前经营正常但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业和民营企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。

　　小微企业主毛先生，在温从事鞋服批发行业，在民生银行贷款250万元，贷款支用将于2月11日到期，原定计划于春节假期结束后到我行完成贷款续支用手续，但因温州市新冠肺炎疫情影响，毛先生居住的小区由于发现一例新冠肺炎疑似病例，街道社区对该小区进行了为期14天的隔离措施，毛先生被限制离家，贷款迟迟无法进行转期。正在毛先生忧心之时，民生银行温州分行的客户经理主动联系毛先生，向毛先生介绍了民生银行“自助转期”功能及操作流程，成功帮助毛先生实现贷款续支用、避免客户因疫情导致的贷款逾期。

　　无微不至克时艰

　　民生银行温州分行第一时间梳理制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等行业受疫情影响较重的企业清单，对相关企业2020年2月份的应付贷款利息，统一按照一年期LPR 4.15%计收。在疫情期间新增小微企业授信不设额度限制，最低利率可低至4.1%，最高审批额度进一步提升至3000万元，充分满足小微企业复工融资需求，全力支持小微企业恢复经营生产。针对疫情受困行业及抗疫相关行业，定向减免POS机交易手续费、网银转账手续费等，切实降低企业交易成本。此外，民生银行小微之家平台可在线受理“小微纳税网乐贷”业务，以“云快贷”+“远程面签”的产品组合，快速推进小微抵押贷款申请、审批、发放全流程线上办理，最大程度地实现金融服务“一次都不用跑”。

　　李先生是民生银行温州分行小微客户，一直以来在龙湾区经营书店。然而，受疫情突如其来的影响，学校延迟复学，大多开始推行线上授课方式。李先生前期未对线上授课的相关设备、材料进行备货，而存量货物则由于疫情影响导致销售情况不佳，采购资金周转出现一定压力。在对小微客户的走访排摸过程中，民生银行了解到客户相关情况，立即通过民生增值贷为客户增加授信额度，为李先生解决了物资采购的资金问题。

　　在全国人民同舟共济、共同抗击疫情的特殊时期，民生银行温州分行将持续深化开展“三服务”相关工作，切实做好对每一个客户的金融服务，全力提供优质高效金融服务，充分发挥金融支持实体经济的积极作用，砥砺前行，不负初心。

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