这个父亲节，让长辈都暖心——汉口银行推出暖心版手机银行

　　在移动互联网发展迅猛的今天，移动应用带来了方方面面的便利，却也让老人们因跟不上时代而烦忧。汉口银行坚持树立以人民为中心的发展理念，进一步提升适老化服务质量，在今年的父亲节来临之前，正式推出暖心版手机银行——手机银行适老模式，强化金融产品设计和场景服务的老年关怀属性，切实解决老年客户在运用智能技术方面遇到的突出困难，致力于帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，让老年人会用、爱用金融产品，共享科技发展成果。

　　汉口银行暖心版手机银行采用包容性设计，突出常用功能菜单，鲜明页面配色，推出老年客户专属服务流程，将关键信息字号、图标进行加大处理，文字按钮进行高对比度设计，从多方面解决老年人“看不清、找不到”的问题。设置亲情转账功能，老年人给亲人转账更加方便快捷，转账重要步骤增加显著防诈骗提醒，切实保障资金安全。提供人工视频、24小时客服一键求助服务，提供更具针对性的服务指导，妥善做好线上线下服务协调，更周到、更快速的帮助老年客户解决问题，给予老年人更多暖心关怀。

　　6月18日，在汉口银行汉正街支行办理业务的李先生受到网点工作人员邀请，体验了暖心版手机银行，他表示，“这个版本字体变大了，内容看得更清楚了，还能呼叫人工视频，客服人员态度也挺好的，指导的很耐心，我给孙子转账1000元买生日礼物很快就操作完成了，很适合我们老年同志！”

功能简洁，界面清晰  人工视频、一键求助

　　汉口银行暖心版手机银行技术上采用安全加固、渠道监测、渗透性测试、威胁感知等多项安全防护手段，在手机银行APP环境安全和客户信息保护方面，做到了主动防范客户端程序被逆向分析、恶意注入和信息篡改，并有效支持防劫持、防破解、防钓鱼和防二次打包等，在一定程度上加大防范劫持攻击的可能。在涉及敏感信息界面，增加风险提示及防截屏、防屏幕共享功能，有效避免被截屏、录屏、窥视的可能，保障账户及个人信息的数据安全。

　　为满足老年群体日益增长的美好生活需求，汉口银行下一步将在坚持传统服务方式与数字化服务并行的基础上，持续加强暖心版“适老”服务，让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感和安全感。通过一些微小的改变，让手机银行成为老年人金融生活中更方便快捷的工具，让每个人都享受到科技带来的美好体验，让每个人都体验到汉口银行为客户服务的不变初心。

　　（汉口银行）

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