年报重点报道

董事长及行长年报致辞

董事长陈四清:工商银行将立足新发展阶段,贯彻新发展理念,坚持稳中求进、防范风险、支持重点、狠抓担当落实,紧密围绕服务构建新发展格局、推动高质量发展安排各项工作,持续为股东、客户、员工和社会创造卓越价值,不断开创世界一流现代金融企业建设新局面,以优异成绩庆祝建党100周年!

行长廖林:努力以自身的高质量发展、高质量风控、高质量转型,更好支持经济高质量发展。我们有信心,用跨越时空的预判能力和穿越周期的稳健优势,迈好新时期经营发展的每一步,以更加出色的业绩回报广大股东和社会各界的信任与支持。

平安银行
不良贷款率保持在稳健区间

3月26日,中国工商银行公布2020年年报。报告期内,工商银行总资产达到33万亿元,实现净利润3177亿元,比上年增长1.4%;不良贷款率1.58%,保持在稳健区间;资本充足率达到16.88%。

分红比例刷新近5年新高

工商银行公布2020年年度分红预案:以公司总股本3564.06亿股为基数,向全体股东每10股派发现金红利2.66元(含税),合计派发现金红利总额为948.04亿元,分红比例刷新近5年新高。

第一个人金融银行战略破题深化

2020年,工商统筹疫情防控、战略推进和业务发展,个人金融业务取得良 好经营成效,在市场竞争力、效益贡献度、经营质态、智慧化转型等方面取得 新突破,为第一个人金融银行战略的持续深化奠定坚实基础。

市场竞争力稳步提升 效益贡献度再创新高


报告期末个人存款时点余额突破11万亿关口,时点 增量创历史新高。个人存款快速增长带动个人金融资产持续扩容,个人金融资产余额达16万亿元,保持和巩固市场领先地位。个人非保本理财规模2.15万亿元,保持市场绝对领先。个人贷款增长显著,个人住房贷款增量保持同业第一。


零售板块成为本行营业贡献增长的主要支撑。个人金融中间业务收入总量及增量均保持同业第一。

客户基础持续优化 风险控制保持稳健

个人客户达6.80亿户,比上年末增加3,024万户。最近半年内月日均金融资产曾达600万元及以上的个人客户18.2万户。个人手机银行客户突破4.16亿户,总量、增量、月均动户数均位列同业第一。


个人贷款资产质量经受住疫情冲击保持在良好水平,个人不良贷款率0.56%,个人住房不良贷款率0.28%,质量总体稳健,为本行信贷资产质量稳定发挥了重要的作用。

智慧转型加快推进 提升智慧化服务水平

构建线上获客新生态,以“工银e钱包”为载体,逐步探索出一条适应互联网时代的开放式银行服务新模式,服务客户超过3300万户。打造客户智能维护体系,推出客户经理“云工作室”,加快构建新一代全量客户维护体系,推进智慧大脑、极智体验、智能外呼等系列工程建设,有效提升了客户服务智慧化水平。


一线营销人员依托智慧大脑向954.62万客户提供“千人千面”的精准服务。加快渠道智慧转型,在部分重点城市推广建设5G智慧银行网点,搭建企业级智能服务平台。

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