湖北银保监局聚焦群众所急所盼 推动重点民生项目落地见效

　　为人民服务永远在路上。自湖北银保监局开展党史学习教育以来，以党建为引领，深入开展“我为群众办实事”实践活动，全力将实事办好，把好事办实，以为民谋利、为民尽责的实际成效解决好人民群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　聚焦营商环境

　　推动小微金融服务实现新突破

　　小微企业融资难、融资贵问题，一直是湖北银保监局着力关注和解决的问题。2021年以来，湖北银保监局围绕加强小微企业信贷供给，整治不合理收费，提升小微企业融资服务效率等方面先后制定了10余项监管政策，推动小微企业贷款实现“总量增长、结构优化、成本下降”：信贷总量实现历史性突破，截至2021年10月末，全省普惠型小微企业贷款余额突破5000亿元大关，达到5689亿元，比年初增长16.36%，高于各项贷款增速7.18个百分点；贷款户数88万户，比年初增加14.14 万户。信贷结构实现“三个优化”，小微企业“首贷户”贷款同比增长32.67%，信用贷款增长34.98%，无还本续贷增长76.08%，均创历史新高。融资成本稳中有降，普惠型小微企业贷款平均利率降至5.26%，在“中部六省”中最低。银行机构主动减费让利，清退不合理收费46万元，让广大小微企业真正享受到减费让利的政策红利。

　　聚焦乡村振兴

　　推动“三农”金融服务展现新作为

　　为巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，湖北银保监局积极引导辖内银行保险机构下沉经营重心、聚焦主责主业，用心用情做好“三农”金融服务。持续优化乡村振兴金融服务体系，保障建档立卡脱贫户和边缘户的合理信贷需求。实施“整村授信三年全覆盖”，推动银行机构充分利用村“两委”等资源，探索以村为单位、以农户和新型农业经营主体为对象开展整村建档评级授信。全辖已实现“整村建档评级授信”的行政村1.5万个，覆盖率70.2%，计划完成率139.2%，总体完成全年整村授信计划。开展县域存贷比提升专项行动，制定《关于提升县域存贷比支持县域经济高质量发展的若干意见》，从6个方面提出了18项指导意见，一行一策、因县施策制定方案。有效发挥保险保障作用，将水稻完全成本保险范围由目前等4个试点县扩大到28个产粮大县，实现55个产粮大县51%的覆盖率,2022年将实现全覆盖。推动农险线上化平台上线，实现了农业保险承保信息采集、说明义务履行、承保公示、保单签发、保单批改等承保业务全流程线上化。目前，全省农业保险电子保单制单率已超过70%，大大提升了农户投保便捷性。

　　聚焦减费让利

　　推动车险改革质效取得新提升

　　认真落实全国车险综合改革精神，深入推进车险“降价、增保、提质”，惠及广大车险消费者，获得感显著提高。自2020年9月19日车险综合改革实施以来，已累计为湖北地区消费者节省保费支出约127亿元，车险综改阶段性目标基本达成：车险件均保费显著下降，今年截至11月末，我省车险消费者每辆车平均缴纳商车险保费为2027元，较车险综合改革前降低1147元，降幅达到36%，降幅居全国前列。保障程度明显增加，商业第三者责任险平均保额由改革前81万元提升到171万元。商业车险平均无赔款优待系数（NCD系数）由改革前的0.809下降至0.743，众多驾驶习惯好、出险频率低的低风险车主享受到了更多的保费优惠。

　　聚焦养老体系

　　推动适老金融服务再上新台阶

　　督导辖内银行业保险业机构牢固树立以人民为中心的发展理念，围绕“为民、便民、利民”提升服务能力，创新服务方式，不断彰显金融服务温度。今年，湖北银保监局综合运用投诉处理和现场检查等措施，推动机构涉老服务行为规范化，全年涉老消费投诉数量大幅下降，12378热线湖北分中心涉老热线服务满意度始终保持在99.2%以上，机构涉老服务能力得到显著提升。目前，辖内银行机构基本建立了涉老消费服务管理机制，全辖银行保险机构依托自身消委会，建立了切实解决老年人使用智能设备困难工作小组，各机构采取有力措施，推出了一系列适老服务。同时，在适老化金融产品供给侧改革取得突破。指导和推动工商银行理财子公司选取武汉作为工银理财首个养老理财产品试点地区。指导保险行业参与老年人居家适老化改造，针对符合条件的困难老年人可能面临的意外伤害风险，以及老年人急需的康复辅助器具，拟定普惠型保险方案。

　　聚焦便民利企

　　推动优化政务服务取得新成效

　　持续深化“放管服”改革，全面优化消保体系建设和政务服务，着力解决企业群众办事堵点、痛点、难点。一直以来，湖北银保监局高度重视消费者权益保护工作，不断完善消费者权益保护监管体系。今年，湖北银保监局将金融案件“巡回法庭”和“仲裁庭”两庭建设作为创新探索诉调对接“湖北模式”的关键环节，指导省银调中心与武汉市两家区法院、武汉仲裁委密切协作，促进“两庭”正式开始运行。自2021年6月22日首次开庭以来，通过一站式服务模式，快速解决了一批纠纷，基本实现了各方预期的“调解优先、应调尽调”和“繁简分流、诉源治理”的诉调对接工作目标。截至2021年11月30日，“两庭”共开庭12次，审理案件226件，金额66412万元。同时，湖北银保监局持续推动简政放权，认真贯彻落实银保监会相关文件要求，依法办理相关行政许可事项，通过减材料、简程序、减环节推动优化许可审批服务。积极构建为群众办实事长效机制，推动“互联网+政务服务”平台正式上线运行。