随着互联网金融的快速发展和社会传统消费习惯的改变,商业银行网点到店客群人数逐年下降,传统网点经营面临困难。深圳银保监局指导和推动辖内商业银行网点谋转型、求突破。
一是网点布局系统化。要求各行立足地方发展规划及区域资源配置情况,强化统筹协调,积极实施群落化网点管理试点。全力打造综合网点、轻型网点、自助银行及场景渠道等相结合的新形式网点服务矩阵。
二是网点体系生态化。督导各行在泛金融领域持续发力,将网点金融服务渗透到社会治理、民生生活、产业转型发展之中,拓展“金融+”服务宽度。强化智慧科技运用,从网点空间管理、厅堂特色布置、客户到店服务和业务办理等方面实现智能化处理,持续优化客户到店体验。
三是网点服务综合化。鼓励各行将政府公共职能延伸至网点,打造“网点+社保”、“网点+公积金”、“网点+工商注册”、“网点+普惠”等场景,提升金融服务可及性、便捷性和延展性。
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