民生银行：一站式“服务港湾”助小微企业发展

　　日前，在人民银行重庆营管部、江北区观音桥街道办事处的见证下，位于民生银行重庆分行江北支行的“1+5+N金融服务港湾”正式揭牌，旨在为民营小微企业和个体工商户提供零距离、全方位、定制化金融服务，并通过N项专项行动，打造落实各项金融优惠政策的示范窗口，全力支持小微企业发展。

　　专项行动提升服务质效

　　“目前企业通过我们支行的金融港湾扫码，进入长江渝融通线上服务平台，已完成贷款投放约8000多万元。”民生银行江北支行相关负责人介绍。

　　“1+5+N金融服务港湾”是人行重庆营管部指导辖区金融机构选取贴近小微企业和个体工商户的基层网点，创新打造集基层金融治理、政策宣传直达、信贷培育对接、综合金融服务、问题反馈解决等五大功能的金融服务港湾，并配套上线“长江渝融通”线上服务平台，探索提升中小微企业金融服务能力新路径。

　　在“港湾”成立之初，只有朱钦铭一个小微客户经理，围绕港湾周边的商圈、社区，用脚步丈量市场，每到一家小微企业，就用“高德地图”把企业的经营位置收藏。随着拜访企业数越来越多，“高德地图”上已收集了上千家小微企业的位置信息，在支行周边点亮了无数的“小星星”。目前，民生银行江北支行围绕“港湾”打造了专属黑带工作室，成立专业化团队，现在江北支行小微客户经理团队已达9人，其中“港湾”专属客户经理团队扩充到3人，服务小微企业逾2000家，持续提升普惠小微服务质效。

　　图为民生银行江北支行金融服务港湾。

　　在金融服务港湾，民生银行重庆分行为小微企业打造了一站式的服务流程，包括提供各类金融政策咨询及宣导，开展金融知识讲座、协助申办贴息等惠民服务。除了江北支行金融服务港湾外，民生银行重庆分行正在打造民生银行两江新区支行金融服务港湾、科学城支行金融服务港湾，并在高新区政务中心设立小微服务窗口。

　　企业开户简易高效

　　开户流程复杂繁琐，审核时间长，需要很多辅助证明材料，跑一次办不完……这些一直是困扰企业的老问题。针对小微企业开户“难、慢、繁”的痛点，民生银行也推出了切实可行的措施。

　　重庆某科技有限公司对该行优化小微企业开户有着较为深切的体会。日前，该公司有关负责人到民生银行江北支行申请开立对公基本户：“麻烦你们想想办法，我今天需要完成开立对公户去办理纳税业务，不然会影响公司经营。”

　　“可以走简易开户程序。”民生银行江北支行工作人员立即表示。

　　简易开户程序，就是先为企业开立对公基本账户，提供最基础的柜面金融服务，后续通过开展尽职调查，再为企业提供适配的非柜面服务。

　　通过简易开户服务，该公司当天成功在民生银行开立了基本存款账户，而且当天就可以使用。

　　“简易开户服务想企业之所想、急企业之所急，切实解决了我急需开户的问题，是真正为我们公司办了实事。”公司负责人王先生说。

　　图为民生银行江北支行开设的小微企业开户绿色通道。

　　以客户“少跑路”为工作目标，民生银行持续优化简化企业开户流程。新流程下，通过线上填单、智能识别等方式，几分钟就能完成预约开户。开户资料后台实时快速在线审核，通过后会第一时间通知客户到临近网点进行交付，只需到网点一次即可完成开户，真正实现“让数据多跑路，客户少跑腿”。

　　不仅如此，民生银行对公远程银行已成功上线，并设置对公远程银行坐席专岗。该功能可以大大减少企业客户跑银行的次数，在办公室或家里就可以实现各项公司业务的办理。

　　作为国内开展小微金融服务的先行者，民生银行不断推进小微金融经营管理模式创新突破，坚持中小微一体化开发,丰富产品货架体系，提升线上化服务能力。特别是在疫情防控常态化下，民生银行不断完善服务、创新产品、优化流程，持续加大力度支持小微企业复工复产。截至2022年一季度末，民生银行小微贷款规模突破6100亿元，有力支持了越来越多的小微企业茁壮成长。

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