兴业银行厦门分行开展“守住‘钱袋子’”金融教育活动

　　疫情暴发以来，为保障金融服务不打烊，兴业银行厦门分行多措并举持续做好消费者金融知识的宣教工作。自6月1日起，兴业银行厦门分行开展了为期1个月的金融知识普及与金融消费者教育系列活动。据介绍，活动包括“普及金融知识守住‘钱袋子’”“防范非法集资宣传月”“普及金融知识万里行”等多项主题内容。

　　专项部署全员参与全面启动6月活动

　　为确保活动成效，兴业银行厦门分行高度重视，于6月召开分行“普及金融知识，守住‘钱袋子’”活动启动大会，全面推动分行辖内各网点构建完善、综合、科学、高效的“非接触式”宣传活动。会议强调，普及金融知识和消费者教育是消保工作的重要内容，可以有效地帮助消费者理智选择与其自身特点相适应的金融产品与服务，增强风险防范意识和责任意识，还有利于提高金融消费者对金融新业态的认知和理解。

　　疫情防控“不缺位”金融宣教“不掉线”

　　活动期间，兴业银行厦门分行以各网点为单位，积极开展形式多样的金融知识普及活动，弘扬金融正能量。为确保活动扎实有效开展，兴业银行厦门分行认真评估疫情防控对活动开展的影响，大力推动建设“线上+阵地化”的宣传矩阵，通过网点常态宣传、主题特色宣传、案例线上宣传等方式，多角度普及金融知识。活动依托网点，严格遵守疫情防控规定，探索针对重点人群的精准宣传渠道和工具。活动充分发挥线上金融教育的优势，运用金融素养调查成果，进一步强化穿透式金融知识宣传普及，让简明实用的金识有效直达重点人群。

　　活动中，各网点积极响应并组织工作人员开展线上多渠道普及常见非法金融活动，引导客户自觉远离非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，鼓励社会公众理性消费和科学理财，倡导量入为出的理性消费观；普及个人消费贷款办理、信用卡消费等注意事项和个人信用逾期后果，宣传常用投资理财知识；宣传群体广覆盖，尤其是务农、务工人员、青少年、老年人和残疾人等重点人群；运用客户喜闻乐见、易学易懂的宣教方式，包括长图、视频、微电影、动画、漫画、公益广告等新媒体手段，实现对不同人群的精准投放；宣传范围广辐射，利用手机银行、官方网站、微信公众号等渠道，形成多角度、多形式、多渠道的宣传效应。

　　金融服务“兴温暖”多措并举解难题

　　轻装策马青云路，人生从此驭长风。高考期间，兴业银行厦门分行在考点周边网点开设了“高考加油站”，为广大考生和家长提供爱心助考服务。“高考加油站”免费为考生及家长提供饮用水、助考文具、打印、复印、手机充电、口罩、风油精、防疫消毒用品、应急药品等便民服务。

　　此外，该行在做好疫情防控和金融服务工作的同时，多措并举解决老年客户面临的“数字鸿沟”，提升老年客户金融服务归属感，不遗余力为抗击疫情贡献金融力量。疫情暴发以来，兴业银行厦门分行及时在辖内29家银行网点张贴相关公告并公布服务热线和值班电话，在具备条件的网点安排值守人员解决客户应急性的金融服务需求，协助老年客户办理相关取现业务。

　　同时，该行积极与网点周边社区联系，主动获取老年客户金融需求。对于确实需要前往网点办理业务的老年客户，提供个性化金融服务，在符合防疫要求下到就近的开业网点进行业务办理，将客户服务工作做在前同时，将相关金融服务信息组织各支行通过微信群、朋友圈等进行宣传，确保老年群体居家时同样可获得金融服务信息。

　　与此同时，该行提供线上“适老化”贴心服务，推出“安愉版”手机银行，支持大字体显示，便于老年客户一目了然地使用手机银行办理转账、话费充值等功能。其中，“安愉版”手机银行还设置了“安愉老年课堂”，使老年客户在家中也能免费学习养老保健、金融知识普及、法律法规等系列公益免费课程。

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