长沙银行：加速数字化转型 金融科技赋能“快乐银行”升级之路

　　日前，全国政协召开“推动数字经济持续健康发展”专题协商会指出，要推动数字经济和实体经济深度融合，引导企业数字化转型，促进新一代信息技术为设备赋智、为企业赋值、为产业赋能。作为中国经济的重要支柱产业，当前,金融机构数字化转型已成金融行业和监管当局的工作重点之一，全面布局数字化成为各大银行的必然选择。

　　作为湖南省首家区域性股份制商业银行和湖南最大的法人金融企业，长沙银行近日已步入第二十五年发展历程。根据2022年一季度财报显示，其资产规模已从1997年成立时的31亿元，一跃突破8000亿元，目前正在朝着万亿城商行挺进。在一路奋进背后，长沙银行紧随科技浪潮，大力实施数字化战略转型，聚焦产品与机制创新，加快科技对经营发展的全面赋能，以数字化推动业务发展，构筑起了更加开放的共创共生业态，可以说，科技赋能重塑了长沙银行的服务渠道、流程、风控乃至服务能力，与此同时，借助风控底盘、风险预警等系统平台建设，长沙银行的线上化、数字化、智能化风控体系持续完善，为行稳致远奠定基础。

　　数字化转型全面提速

　　2021年，长沙银行以数字化转型贯穿全线，业务线上化、移动化全面升级。据该行年报显示，2021年，长沙银行持续加大科技投入，较上年增长31.60%，占比达到了4.4%。线上化方面，该行系统架构不断优化，构建长行云底座，已实现30%的应用上云，新一代多中心多活数据中心体系的IT架构已全面投入运转。移动化方面，长沙银行实现全面升级，云柜建设加速。公开资料显示，2021年，该行网络银行用户达880万户，网络银行月均MAU达到174万，微信快捷支付交易量位居城商行首位，E钱庄营销触达客户2,300万人次，远程服务客户达到1,218万人；科技应用赋能不断深化，RPA、NLP、人脸识别、智能语音等广为应用，远程服务智能替代率达到77.91%，工作效能显著提升。

　　毋庸置疑，互联网及金融科技的渗透已极大地改变了客户的金融行为与偏好，长沙银行通过数字化赋能，致力于满足客户日趋敏捷化、定制化、线上化、多元化的金融需求。该行搭建多个线上平台，网络银行业务稳步发展，打造数字化渠道平台，将快乐秒贷等产品嵌入公积金、社保、电信等领域；推出钻石版、老年尊爱版e钱庄；推进云柜建设，在e钱庄、自助设备、智慧厅堂等渠道的30余个场景落地，依托大数据分析助力精准营销，增加客户有效触达。截至2021年末，长沙银行线上渠道新增授信25.51亿元，个人消费贷款新增82.33亿元，增长23.33%，业务线上化、移动化全面升级。

　　而在赋能小微业务发展方面，基于大数据、云计算和人工智能和RPA、人脸识别、智能语音等技术，长沙银行推出了税e贷、政采贷、呼啦快贷、房e贷等系列线上产品，突破传统金融服务的时间、地域限制，解决小微客户贷款申请手续繁琐、时间冗长的痛点，将线下沟通转至线上，线下线上相结合。同时，通过不断提升线上服务的安全性和便捷性，便利疫情常态化防控下的客户业务办理，大大提升了客户体验，增强客户活跃度。

　　持续赋能数字风控

　　作为地方法人金融机构，长沙银行坚持发展为第一要务，在数字化转型过程中加快自身高质量发展，持续赋能数字风控。一方面，长沙银行持续引入各类外部数据，丰富客户风险画像维度，实现风险的精准识别。另一方面，立足业务本质，以风控策略及模型为核心，实现数字风控在信贷业务贷前、贷中、贷后全生命周期端到端的落地应用。

　　为完善风险管理体系，长沙银行风险条线成立了零售风险管理中心、零售数字化审批中心、金融市场业务风险中心，前置风险管控在零售、中小条线，加速个人、中小企业传统信贷产品数字化、线上化进程，通过自动化、集中化审批以提升业务效率，快速迭代差异化授信政策及策略模型，有效提升客户体验。提升客户多维评价体系的丰富性和适用性，形成底层策略模型池，支撑快乐秒贷、呼啦快贷、房e快贷、税e贷等产品的线上自动化审批。

　　发展至今，长沙银行已成为湖南最大本土银行，迈向了资产规模向万亿进发的崭新阶段。日前，该行也公布了第七届董事会第六次临时会议决议公告，同意聘任银行湖南省常德市分行行长唐勇为新任行长。长沙银行表示，新一届领导班子实现了战略的传承和精进，将持续推动“123456”战略落地。

　　展望未来，长沙银行将校准发展坐标，探寻金融变革新可能，打造具有核心竞争力的科技创新高地，加快科技金融产品与机制创新，推进“16213+”数字化转型三年规划顺利落地，不断提升信息科技风险管理能力。

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