金融便民 | 达州银行为客户提供上门服务

　　2021年12月24日，一位客户来到达州银行大竹周家镇支行，想为其行动不便的母亲重置社保卡密码。经工作人员询问了解，该客户母亲年事已高，忘记了社保卡密码，又因行动不便，家住偏远郊区，无法亲自前来，于是来到网点寻求帮助。

　　了解详情后，周家镇支行秉着“以客户为中心”的服务理念，立即安排工作人员与客户一同前往其住所，对老人情况进行了核实，并为客户讲解了代办业务相关规定，协助客户填写好授权委托书。整理好相关资料后，客户随工作人员一同返回周家镇支行代办了社保密码重置业务。

　　期间，客户对达州银行特色存款颇有兴趣，通过支行工作人员详细介绍后，表示想要办理定期存款业务。但存有资金的银行卡未携带，支行工作人员随即再次上门，利用理财POS机与手机银行为客户办理了10万元定期存款业务。业务办理完成后，客户对工作人员的服务态度表示赞扬，并相信达州银行有如此优质的服务理念，一定会越来越好。

　　将服务送上门，切实地为客户解决难题，赢得客户的信任。接下来，达州银行大竹县支行将持续开展优质文明服务，以客户的需求为中心，为客户排忧解难，着力提升达州银行品牌形象。