盘点近期11家银行迭代升级手机银行的“首创”功能

2022-09-02 11:10:55 中国电子银行网 微信号 

随着数字金融的快速发展,手机银行已成为银行线上服务的重要平台,2022年下半年以来,多家银行持续迭代手机银行,提升服务效能、优化用户体验,推陈出新打造差异化业务场景。

8月31日,北京银行(601169)推出掌上京彩APP(云闪付版),新版APP集成二维码支付、银行卡管理等多种功能,打造“非常假期购物季”商圈节系列活动,为用户提供更加实惠便捷的消费体验。

8月17日,广西北部湾银行上线手机银行6.0,支持页面主题皮肤切换视觉,打造“北行·老友记”品牌,强化用户与北行合伙人双重粘性,创新扫码打印回单场景,探索开放互联服务模式。

8月11日,桂林银行官宣手机银行7.0,推出“二楼频道”、关爱版本、数字人语音服务等“智简”功能,热门活动、一键查住房公积金等布局为用户带来更便捷的生活服务。

8月10日,宁夏银行发布云闪付版手机银行,通过嵌入云闪付网络,为用户提供银行卡管理、二维码支付、乘车码等更加安全、便捷、开放、智慧的金融便民服务。

7月26日,平安银行(000001)发布口袋银行6.0,此版本在智能交互、适老化无障碍、生活、金融四大方面进行全新升级,其中,自定义智能TAB、跨境注册、组合读屏、“口袋旺”数字藏品、88LAB青年灵感频道等设置,体现了该行的精细化创新能力。

7月1日,湖南三湘银行手指银行4.0上线,智慧柜员支持在线身份证更新、借款管理、银行卡密码修改数项业务,湘米商城会员权益、二类户银行卡换卡面、关怀老年大字版等功能服务传递了更多银行温度。

另据中国电子银行网观察,多家银行不定期对手机银行进行小版本的升级和完善。例如,农业银行掌上银行乡村版贴近县域用户使用习惯功能体验双升级,中信银行(601998)手机银行信用卡专区操作界面全新改版,民生银行(600016)手机银行推出“一键查数字钱包”丰富数字人民币体验,兴业银行(601166)手机银行发布兴业管家、钱大掌柜、银银平台、兴业普惠、兴业生活“数字兴业”线上品牌专区,汉口银行手机银行推出“反诈专区”及反诈主题皮肤等。

业内人士表示,随着数字化转型的深入,各家银行从数字品牌、用户体验等方面构建手机银行差异化竞争优势,提升用户好感度、活跃度、黏着度、忠诚度,在线上流量和“留量”争夺过程中,手机银行首先需要在App操作性能体验顺畅的基础之上,再对金融与非金融业务场景进行数字化升维。

近期,多家银行瞄准数字藏品赛道,推出面向用户的数字藏品。数字藏品作为潮酷的网络品牌IP,为手机银行带来全新的科技、视觉、交互与价值体验,有利于吸引“年轻态”客群,建立手机银行与用户之间的纽带,提升手机银行的打开频次。例如,光大银行(601818)携手新华网(603888)推出“小茄子”数字藏品,倡导将低碳理念融入日常办公;南京银行(601009)限量发布“你好鸭”数字藏品,精心策划5大系列为该行注入元宇宙科技基因;华夏银行(600015)郑州分行限量发行2022份“郑小夏”数字藏品,庆祝郑州分行成立十周年。

日前,秦农银行首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼在“转型加速2022”——CFCA数字生态大会上指出,金融机构要以手机银行作为数字化转型和客户服务的“核武器”,持续地开发、整合、升级手机银行APP,集中力量建好线上场景平台,不断延伸和拓宽获客活客渠道。

手机银行日益成为银行线上经营的主阵地,与零售营销、财富管理、适老普惠、乡村振兴等数字化创新业务紧密关联,手机银行沉淀的数智化、场景化与开放化能力,更是有助于银行的数字生态构建。

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(责任编辑:马金露 HF120)
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