微众银行持续开展打击治理电信网络诈骗工作

《中华人民共和国反电信网络诈骗法》（以下简称反电信网络诈骗法）自2022年12月1日起施行。近年来，随着互联网的快速发展，电信网络诈骗犯罪持续高发；在此背景下，反电信网络诈骗法应运而生，是我国第一部专门、系统、规范打击治理电信网络诈骗的法律，为推动形成全链条反诈、全行业阻诈、全社会防诈的打防管控格局提供了全面的法治保障。

近年来，在中国人民银行、中国银保监会等金融监管部门的指导下，银行业金融机构、非银行支付机构、清算机构等金融单位主动作为，协助公安机关阻断电信网络诈骗资金转移链条，挽回大量人民群众损失，取得了阶段性成效。作为国内首家数字银行，微众银行也始终坚持以人民为中心，增强反诈工作的责任感和使命感，推动“资金链”治理再上新台阶，以实际行动守护人民群众“钱袋子”。

其中，微粒贷作为微众银行的拳头产品，相关团队持续加强反诈宣传工作力度，建立全渠道、多场景的诈骗防范体系，根据业务相关主动出击保障消费者信息、财产安全；发挥警银联动的优势，进一步提升广大消费者防范意识和能力。

警银联手 建立反诈宣传长效机制

2016年以来，微众银行微粒贷团队一直通过多种渠道联合相关合作伙伴、执法部门进行反诈行动和科普工作。2021年至今，微众银行与深圳市南山分局反诈中心，围绕“全民反诈”这一主题陆续开展警企联合宣传，并持续发动社会各界力量筑牢反诈防线。

为增强反诈宣传效果，微众银行与深圳市公安局南山分局反诈中心建立警银联动宣传的新形式，联合制作反诈海报、向居民发布数字人民币诈骗、涉疫诈骗、养老诈骗等风险提醒，让反诈宣传走进社区。

今年11月，微众银行微粒贷团队携手南山公安反诈中心推出了首款金融反诈剧本杀《请你入局》，该剧本杀将多种典型金融诈骗套路植入剧本情境中，让玩家亲身体验诈骗分子的行骗过程。当金融反诈遇上时下潮流剧本杀，是微众银行微粒贷与南山公安反诈中心在反诈宣传上的一次深度创新探索。

游戏过程中，通过玩家的亲身演绎，可以沉浸式体验到骗子的狡诈套路，以这种身临其境的参与“反诈剧本杀”形式，将防骗意识传递给每一个体验者，一旦遇到网络诈骗，能够“举一反三”，快速识破骗局，避免上当受骗。

微粒贷团队此次与南山公安反诈中心携手推出的“反诈剧本杀”，也为不同层次、不同领域的金融消费者普及了更多元的金融反诈知识。此次警企协作新模式，微众银行在现身强化金融反诈教育的同时，也是对警企合作长效机制不断完善的积极探索，具有重要的示范作用。

主动出击 构建打击侵权软件体系

微粒贷是微众银行推出的银行小额信贷产品，相关负责人表示，市场中存在个别假冒“微粒贷”的侵权情况，违法分子假冒“微粒贷”注册商标或标识制作、上架虚假APP，严重威胁用户的信息和财产安全。微粒贷官方多次对外发布澄清信息——微粒贷目前暂无任何独立的APP，官方入口在手机QQ钱包以及微信服务页面内。

2016年以来，微众银行一直通过多种渠道联合相关合作伙伴、执法部门进行打击，打击范围涉及多个应用商城和搜索平台。针对假冒“微粒贷”注册商标的侵权违法行为，通过发起投诉等方式，累计打击下架400多个虚假APP。此外，搜索引擎、电商平台和部分社交网站，也存在假冒微粒贷名义的虚假信息，对此微粒贷团队已形成有效机制，及时打击。其中，仅2021年全年累计打击下架超过60个虚假APP。

除打击虚假APP和信息外，针对各类违法行为，微众银行将配合执法部门工作，并开展用户教育等多重行动，进行多维度的品牌保护。针对典型重大案例，微众银行会积极收集相关证据，通过司法渠道进行维权，目前，已累计进行和完成近20起诉讼案件。

微众银行积极与全国各地警方协调合作，通过与腾讯的联系和沟通，微众银行积极配合警方，与浙江、重庆、山东等地公安部门进行有效合作，协助破获了多起刑事案件。

一直以来，全民“防诈”和“反诈”任重而道远。微众银行作为国内首家数字银行，始终践行以“让金融普惠大众”为使命，积极履行社会责任。打击治理电信网络诈骗关乎广大人民群众切身利益，关乎社会稳定大局。微众银行始终坚持“让金融普惠大众”的使命，将持续发挥金融力量积极参与防骗反诈宣传活动，践行防骗反诈宣传教育的社会责任，继续深化与警方的反诈宣传合作，做好电信网络诈骗的事前防范，助力构建“全民反诈、全社会反诈”的新格局。

多维宣传 推动反诈用户教育科普

在中国人民银行党委委员、副行长张青松日前的署名文章《深入贯彻落实反电信网络诈骗法推动“资金链”治理再上新台阶》中，明确提出了坚持宣教并举，提高全社会反诈法律意识。文章指出，反电信网络诈骗法对加强反诈宣传教育提出明确要求，金融行业要积极响应号召、迅速贯彻落实，认真做好普法宣传和培训工作，营造“全民反诈”的浓厚氛围。

近年以来，微众银行在监管的指导下积极开展了“打击治理电信网络诈骗犯罪集中宣传月”、“普及金融知识 守住钱袋子”等集中宣传活动，通过自有渠道向消费者普及风险防范技能，提高用户风险防范意识。

微众银行微粒贷也在官方自有宣传渠道和社会媒体上进行广泛的用户教育宣传，呼吁用户警惕相关虚假、诈骗信息，保护个人信息和财产安全。2021年，微众银行积极参与首届粤港澳大湾区金融素养教育公益联盟，共建防范电信诈骗教育示范基地，与南方日报就反诈主题进行特色宣传教育，提升广大金融消费者的风险防范意识。

宣传形式而言，微粒贷、南方日报、南方+客户端将打通线上线下渠道，持续探索新载体、新渠道、新模式，向金融消费者和投资者普及金融知识和风险防范技能，达到“资源共享、良性互动、协同配合、广泛传播”的宣传效应。

同时，微粒贷团队还关注针对特殊人群的的反诈宣导，开创行业先河，组建专职手语专家服务团队，帮助听障人士平等获得金融服务，同时与专业手语老师合作制作金融知识普及手语视频，科普和宣导反诈知识，切实保障特殊客群的财产安全。