乐山市首家“老年人支付服务示范型网点” 花落乐山商行东大街支行

　　为更好满足老年群体金融服务需求，不断提升“适老化”服务水平，在人行乐山中支的指导下，乐山商行对标相关要求，积极打造适老化服务标杆。日前，市中区东大街支行成功获评四川省银行机构第二批、乐山市首家“老年人支付服务示范型网点”。

　　东大街支行作为乐山老城区网点代表，积极践行“支付为民”理念，用心创建“乐商情·报春晖”党建+金融适老特色品牌，凝心打造“温馨服务、专属产品、特色活动”三个关爱。通过设立爱心窗口，开辟绿色通道，优化服务流程，完善服务设施，为老年客户提供优质、高效的一站式服务。自创建来，共开展相关活动20余次，走进广场、走进社区、走进小区，通过反诈防骗宣传、爱心义诊义剪、送蔬菜、磨菜刀、为外地老年客户送药上门等暖心服务，累计吸引老年客户1000余人次参与；同时，开办金融知识小讲堂，由网点支付服务专员一对一贴心指导，全方位帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，防范风险隐患。

　　东大街支行负责人表示，将以此为契机，用实际行动践行“以客户为中心”的初心和使命，以“办”为着眼点，以“实”为落脚点，持续完善和丰富适老服务内容，让老年人办事省心更暖心。

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