西安银行：打造手机银行“超级 APP” 建设ABC三面融合统一移动门户

4月底，西安银行(600928)发布了2022年年报。报告期内，西安银行主动顺应数字化发展趋势和监管新规变化，以金融科技“数智化”为方向，以数字基础设施为平台，以科技治理体系为保障，通过科技驱动和数据赋能，深耕线上渠道和场景建设，稳健推动金融服务数字化发展进程，构建可持续发展的数字化银行模式。

来源：摄图网

金融科技提速发展 发挥金融科技积蓄优势

西安银行以改善客户体验、提升运营效率、提升风控能力为金融科技发展的三大着力点，不断夯实科技与数据两大基础能力，加快推进业务数字化转型与保障体系建设。一是赋能业务发展，推动业务条线的数字化转型，强化线上线下协同联动，不断提升场景金融价值。二是加快数据基础设施建设，广泛应用大数据、人工智能、RPA 等技术，完善“两地三中心”体系架构，打造强大的技术支撑平台，提升对前、中、后台的支撑响应能力，赋能运营管理和业务流程的转型升级。

该行将业务流程数字化再造和数字大规模应用作为创新发展的突破点，围绕银行数字化和数字化银行，持续推动产品业务线上化和金融服务场景化，构建“全方位、多场景、宽领域”的产品服务体系，为零售和普惠客户提供移动化服务，为对公客户数字化转型提供“一企一策”定制化金融服务，逐步打造差异化的金融科技核心竞争力。

数据应用方面，西安银行深挖数据，发挥数据资产价值。持续规范各应用系统底层“元数据”标准化管理，加快湖仓一体化建设，完成 MPP 集群升级，并从数据源、数据模型、客户标签等方面持续加强数据仓库、数据集市建设，提升数据的准确度和完整性；不断强化规模化数据应用能力，推动数据资产在智慧营销、智慧运营和智慧风控等方面的广泛应用。

科技创新方面，该行聚焦技术提升科技赋能的价值创新力。加强 IT 能力建设，完成 EAST5.0升级与监管数据报送及二代征信报送系统升级,持续提升监管报送数据处理能力；大力推动 IT 架构向分布式、微服务等方向转型，完成手机银行、企业网银微服务改造、分布式通讯前置运行平台流量划拨功能升级，持续提升系统高可用、高性能、易扩展等能力；持续推动 RPA 技术应用拓展，赋能全行 20 余项自动化业务场景；持续探索音视频能力的应用创新，升级声纹系统，在贷款审核、账户复用、保险双录等方面持续推出新场景新功能。

“线上+线下”综合布局 持续夯实手机银行核心渠道

移动优先，打造手机银行“超级 APP”。西安银行持续夯实手机银行的核心渠道地位，加强ABC（零售客户/公司客户/员工）三面融合的统一移动门户建设，个人手机银行创新推出聚合扫四码服务，上线普惠金融专区，并升级财富版块、直播专栏等多项服务；企业手机银行上线发票管家及票据管家，以全方位数字化服务为企业提升管理效率；员工端新增上门见证、贷后检查、车位分期、人才贷等业务功能，在快速提升服务效率的同时有效拓宽服务边界。

细化管理，推进数字银行业务提升。该行积极落实互联网新规，调整优化互联网贷款结构，开展合作机构的动态管理和评估，持续升级风控体系，通过引入征信合作及贷中策略的整体部署优化等多项管理工作，进一步提升数字化业务运营的前中后流程管理机制和决策效能；同时储备新合作平台，研发新业务模式，发挥线上精准触达、自动审批、快速放款的优势，实现数字银行业务的稳步健康发展。

深耕场景，助力智慧城市建设。该行围绕客户需求和本地民生场景，有机整合政府公共服务、居民生活服务与银行金融服务，持续推出创新解决方案，打造“安居小筑”智能化“物业+租户”服务平台，开立陕西省内首张住宅专项维修资金电子票据，上线教培资金监管平台，拓宽线上缴费服务；积极践行国家数字人民币发展战略，成为陕西省财政预算类单位数字人民币工资津贴发放场景试点先行单位，协助开发全国首个数字人民币官方信息平台“数字人民币西安通”，落地长安十二时辰、寻味东新街等上百个数字人民币特色场景，以金融科技之力助推城市能级提升。

展望未来，西安银行表示，将紧紧围绕陕西省“三个年”活动和西安市八个方面重点工作，持续深化经营主线，强化科技赋能，积极打造转型发展的新动能、新模式、新业绩，努力实现高质量发展。