上海银行董事长金煜：金融服务要避免出现技术模式导致的服务质量“贫富差别”

　　6月8日，上海银行董事长金煜在第十四届陆家嘴论坛（2023）上表示，共同富裕的关键在于解决发展“不平衡、不充分”的问题，这就要求金融工作要重点关注薄弱环节，要根据服务对象的真实需求，完善金融服务手段和方式，避免出现技术模式导致的服务质量“贫富差别”。

　　金煜表示，共同富裕的要义在于“共同”二字，发展由全体人民共享。近年来我国普惠金融覆盖群体范围持续扩大。据世界银行数据，中国的账户拥有率、储蓄及信贷参与率，数字支付使用率等多项普惠金融指标，已经高于世界中高收入国家的平均水平。但是如果从普惠角度来看，还可以看到很多薄弱环节。以信用体系建设为例，个体工商户中建立信用档案覆盖率只有12%左右。从这个例子说明普惠金融还需要持续推进。

　　金煜认为，共同富裕的关键在于解决发展“不平衡、不充分”的问题，这就要求金融工作要重点关注薄弱环节，比如贫困地区、小微企业、老年群体，努力提高金融服务的可获得性，提升全社会群体的获得感和满意度。在这个过程中，要根据服务对象的真实需求，完善金融服务手段和方式，避免出现技术模式导致的服务质量“贫富差别”。比如大家非常熟悉的打车软件，大家用了都会觉得非常方便，但是它会对一些不用或不熟练使用智能手机的群体产生挤出效应。从普惠概念来说，我们就要去研究这个群体的服务方式应该做怎样的调整。

　　金煜表示，普惠金融要能更好助力共同富裕。当前普惠金融工作有新的特点：一是科技革命加快发展，数字经济、人工智能等应用正在深刻改变社会，也改变每个人的生活方式。同时在这个过程中，越来越多中小企业成为科创、绿色等方面的重要参与者。二是人口结构在发生很大变化，大量农村人口进入城市，涌现出3亿新市民；同时，我国进入老龄化阶段，全国60岁及以上人口约为2.7亿人，占比19%。新市民和老年人合计占全国人口比重超过30%。金融的服务对象和需求在发生变化。在新的起点上，普惠金融要进一步提升服务能级。

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