【榜样】网点服务内涵不断深化 公益举措践行社会担当 ——上海银行卢湾支行营业部被授予“十佳爱心接力站”荣誉称号

近日，在中国海员建设工会全国委员会与上海市绿化和市容管理局联合主办的2023年度致敬全国环卫工人主题活动暨上海市“关爱环卫工人 共建洁净家园”专项活动中，上海银行卢湾支行营业部被授予“十佳爱心接力站”荣誉称号。

“爱心接力站”是上海银行积极参与上海城市文明建设、充分履行本地金融企业社会责任的重要举措之一。早在2018年，上海银行即依托上海地区200余家网点，与市绿化市容行业工会共建“爱心接力站”，为网点周边户外工作者提供可以“喝喝水、歇歇脚、充充电”的“避风港”，通过服务好环卫工人、快递小哥、外卖骑手等全体新业态新就业群体户外工作者，传递上海这座城的温度。

爱心接力站 打造“避风港”

在卢湾支行营业部，一进门就能看到“爱心接力站”标识，面向辖区内环卫工人、快递小哥、外卖骑手等全体新业态新就业群体户外工作者开放，专区配备座椅、空调、微波炉、充电装置等设施一应俱全，提供免费饮水、歇脚休息、伤口消毒、冷藏、避雨取暖、手机充电、免费无线网等多项服务，冬暖夏凉，一年四季让他们热了能乘凉、冷了能取暖、渴了有水喝、累了能歇脚，为他们的坚守和忙碌送去更多的温暖和关爱。同时，网点还开放党建服务区，提供党建书籍等，进一步丰富“爱心接力站”服务内涵。

目前，上海地区200余家“爱心接力站”结合自身实际，为户外劳动者提供特色服务，让这些普通又不平凡的辛勤工作者能够享受来自社会的温暖，期间，上海银行天钥桥路支行曾因爱心服务工作突出获评全国“最美户外劳动者服务站点”。眼下，随着气温降低，辖内部分网点又纷纷在“爱心接力站”内增加了免费热水、围巾、暖宝宝等御寒物品，供户外工作者取用。

冷暖挂于心 金融显温度

依托“爱心接力站”，上海银行始终将户外新业态、新就业群体的冷暖牵挂于心，通过有温度的服务进一步提升户外工作者的归属感、获得感和幸福感。

为做好快递小哥、外卖骑手、环卫工人等重点人群的关爱服务，上海银行部分网点设立了“服务专窗”，通过及时高效的金融服务，助力“小哥”、骑手和环卫工人合理安排时间，提高工作效率。

作为专业金融机构，上海银行还将“爱心接力站”作为宣传金融知识、反电信网络诈骗、金融消费者权益保护的阵地，通过电子屏播放防范诈骗视频和金融知识宣传片、发放宣传资料等方式，为户外工作者普及投资理财、反洗钱、防诈等知识，做好常态化公众教育宣传。

在将户外工作者“请进来”的同时，网点还积极“走出去”，携手周边街道社区企业，为户外劳动者提供夏送清凉、冬送温暖等关爱活动，传播正面能量，营造尊重户外劳动者的社会氛围。卢湾支行营业部曾携手淮海中路街道开展“烈日下送清凉”公益活动，将防暑降温物品送到环卫站，让环卫工人在炎炎酷暑感受到一份清凉，感受到来自上海银行的关怀。

服务没有止境，爱心没有终点。上海银行深入践行金融为民服务理念，在积极支持地方经济发展的同时，始终关注民生、热心公益，将践行社会责任融入日常服务中。后续，上海银行将继续以“爱心接力站”为载体，聚焦新业态新就业群体需求，提升服务水平和效能，以更深入、更精准、更及时的民生服务，不断拓展金融服务的深度和广度。

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