这家银行关闭预约取款服务 无卡存取款业务缘何“收紧”？

又有银行“收紧”无卡存取款业务。5月21日，交通银行宣布，将于5月24日起停止个人手机银行中无卡取款功能中的预约取款服务。北京商报记者当日从交通银行客服获悉，停止预约取款后，该行手机银行无卡取款功能中的扫码取款功能仍能够使用。

近年来，多家银行相继“收紧”无卡存取款业务，包括暂停无卡取款、关闭ATM二维码存款等，在分析人士看来，无卡存取款功能本身的存取频次不高，继续使用将耗费维护成本，同时，潜在的相关风险因素也不容忽视，预计后续还会有银行跟进调整无卡存取款业务。

有银行“叫停”预约取款

又有银行“收紧”无卡存取款业务。5月21日，交通银行发布公告称，该行将于5月24日起停止个人手机银行中无卡取款功能中的预约取款服务。之后客户仍可通过该行智能机具办理有卡取款、扫码取款或前往该行营业网点办理取款业务。

北京商报记者从交通银行客服获悉，停止预约取款后，该行手机银行无卡取款功能中的扫码取款功能仍能够使用。

根据交通银行App，预约取款是指客户无需带卡即可在银行ATM取款，需要客户先在手机银行上进行无卡取款预约，预设无卡取款时的预约验证码、预约金额。取款时，在ATM上按“9”（无卡取款）并按提示输入相应信息完成取款。取款预约当日有效，借记卡每日预约上限为2万元。

相较于预约取款，扫码取款操作则更为便捷。交通银行App显示，客户直接根据ATM上的提示按“9”进入无卡取款，使用手机银行扫描屏幕二维码，即可完成取款。

对于取消预约取款原因，交通银行表示，“为推进业务高质量发展，加强风险管理”。

“交通银行此次关闭无卡取款功能中的预约取款服务属正常业务调整。”博通分析金融行业资深分析师王蓬博认为，一方面，扫码取款和刷脸取款等方式早已落地，更加便捷；另一方面，从安全性的角度考虑，预约取款存在时间差，无法同时确认收款人和账户持有者关系等方面的漏洞，有一定的潜在风险。

无卡存取款业务密集调整

近年来，多家银行相继“收紧”无卡取款业务。在交通银行之前，农业银行宣布自5月9日起暂停掌银无卡取款服务。上述服务暂停后，客户可通过读卡取款、掌银扫码取款、刷脸取款等其他方式办理网点现金提取相关业务。

5月21日，北京商报记者从农业银行客服获悉，掌银无卡取款目前已暂停服务，主要是为了给客户提供更便捷、高效的服务，至于后续是否会恢复，恢复时间暂不确定。

事实上，不只无卡取款服务“收紧”，无卡存款服务此前也相继进行过密集调整。北京商报记者梳理发现，自2022年以来，已有包括建设银行、中国银行(601988)、广发银行、中信银行(601998)在内的多家银行关闭ATM二维码存款功能。

例如，中信银行自去年1月7日起，该行关闭存取款一体机无卡存款（二维码存款）功能。关闭后，客户可持银行卡，通过该行存取款一体机或前往该行营业网点办理存款业务。建设银行、中国银行、广发银行更早前则相继宣布停止ATM二维码存款功能。对于关闭ATM二维码存款功能的原因，彼时广发银行客服人员表示，为了加强金融风险防控，防止被违法犯罪分子利用，该行停止了ATM二维码存款功能。中国银行客服人员也透露，为加强金融安全，该行ATM无卡扫码存款功能已取消，仅支持插卡存款。

“多家银行相继叫停ATM二维码存款功能主要是出于用户使用度和安全性的考量。”王蓬博认为，使用ATM存取款的用户以老年人居多，这类人群习惯于直接使用银行卡办理相关业务，二维码存款本身操作流程也相对繁琐，使用便捷度不够。同时，ATM二维码存款业务可能存在不能准确识别存款人的身份、不能确认与收款人的关系等方面的情形。此外，资金的来源和使用有隐蔽性，会提升银行监控洗钱活动难度。

对于多家银行相继“收紧”无卡存取款业务的原因，素喜智研高级研究员苏筱芮表示，一是无卡存取款功能本身的存取频次不高，继续使用将耗费维护成本，二是无卡存取款相关的风险因素不容忽视，使用实体卡将为客户存取款多一道安全防线。

“后续预计还会有银行跟进调整无卡存取款业务”，苏筱芮认为，无卡存取款业务的“收紧”对客户侧的影响主要是紧急存取款方面，建议客户最好携带好实体卡片进行存取款，以备不时之需。而银行应在核实好用户身份及存取款实际需求的基础上，再考虑便捷性提升相关的改进内容。

“后续银行会跟进调整无卡存取款业务，银行存取款业务应以安全性为主，同时满足身份验证且遵守时空统一等原则。”王蓬博说道。

北京商报记者 李海颜