银行信用卡营销鏖战“6·18”

随着“6·18”购物节拉开帷幕，银行信用卡纷纷加入，借势引流，实现获客、活客。6月5日，北京商报记者梳理发现，工商银行、农业银行、中国银行(601988)、华夏银行(600015)、浙商银行、杭州银行(600926)等多家银行近期推出信用卡优惠活动，通过牵手电商平台、手机品牌，进行免息分期、大额满减、分期抽奖，以抢占消费场景，提升信用卡交易额。

随着信用卡迈入存量、精细化运营阶段，借势传统节日、电商购物节等节点进行营销已成为银行的不二之选，在分析人士看来，信用卡存量时代，银行一方面需要洞察用户需求，从全局出发去回顾用户完整的消费流程，从中打造差异化竞争优势；另一方面需要精耕留客手段，将信用卡的各项服务充分渗透到各消费场景。

信用卡上演花式营销

“6·18”购物节拉开帷幕，在这重要的消费节点，银行信用卡自然不会缺席。6月5日，北京商报记者梳理发现，目前已有工商银行、农业银行、邮储银行、中国银行、华夏银行、浙商银行、杭州银行、江西银行、中原银行、东莞银行等多家银行推出信用卡优惠活动，各家银行牵手电商平台、手机品牌，通过免息分期、大额满减、分期抽奖等营销方式，争夺“6·18”消费客源。

例如，工商银行与手机品牌OPPO联合推出“爱购6·18”活动，6月28日前，客户通过工银e生活App使用工银信用卡购买OPPO产品，最高可减免100元。同时，使用积分兑换指定产品的满减优惠券，可享有最多24期免息分期。

北京商报记者注意到，在工银e生活App中，OPPO Reno12 Pro机型到手价为3699元起，享24期免息分期。中国银行则推出信用卡“6·18”专享优惠活动，活动期间，客户在京东、淘宝、支付宝等App中使用中国银行信用卡进行消费，最高可立减168元。而华夏银行信用卡上线了分期抽奖活动，活动期间成功办理分期还款的华夏银行信用卡（标准卡）主卡持卡人，在成功办理分期后次日8点至22点登录权益平台参与抽奖，刷卡金最高面值为10元。同时，每自然月办理500元以上的总账分期，分期期数在3期以上，可获得按摩器、华为手机等奖品的抽奖资格。

“多家银行在‘6·18’期间推出信用卡优惠活动，既是看中线上购物消费节的影响力，同时也是银行历年‘6·18’的习惯性做法。”素喜智研高级研究员苏筱芮表示，从过往情况来看，“6·18”是金融营销的一个关键节点，借助节日旺盛的购物等消费需求开展营销能够更具针对性，也可以在获客的同时增强用户黏性。

作为重要的消费节点，“6·18”期间消费者的购物意愿提高，银行通过推出信用卡优惠活动，能够提高客户的活跃度和忠诚度。苏筱芮认为，银行选择与电商平台、手机品牌合作，主要是期望实现场景化获客，进而提升信用卡交易额。相关优惠促销活动能够迅速吸引消费者目光，使其在购物时优先选择这些优惠方案，对于有大额消费需求、有特定产品消费需求的消费者来说，确实能够获取到切实优惠。

仍需深耕消费场景

作为消费领域的一种信用凭证，随着信用卡逐渐普及，发卡量也随之减退。3月28日，人民银行发布的《2023年第四季度支付体系运行总体情况》显示，截至2023年末，信用卡和借贷合一卡7.67亿张，环比下降1.51%，同比下降3.89%。

而在信用卡迈入存量、精细化的运营阶段，借势传统节日、电商购物节等节点进行营销已成为银行的不二之选。

在推动消费品以旧换新的关键时期，多家银行信用卡联合电商平台进行活动促销。例如，农业银行信用卡参与了京东“以旧换新”专项活动，据介绍，该专项活动共有三重优惠，购买手机数码、家电家居产品，满4999元立减200元，周末购买手机满3000元减180元，而在“6·18”大促期间消费满3000元，有机会领288元立减券的活动，客户支付时使用京东支付绑定农业银行信用卡，即可消费使用。

3月27日，商务部等14部门印发《推动消费品以旧换新行动方案》，就开展汽车、家电以旧换新和家装厨卫“焕新”进行重点部署。鼓励金融机构按市场化、法治化原则支持智能家居、家庭装修等消费，合理确定贷款利率和还款期限，优化审批流程，推广线上即时办理。

苏筱芮认为，银行信用卡参与平台“以旧换新”专项活动，反映出2024年信用卡营销的一种新动向。在政策推动之下，将有大批围绕“以旧换新”的需求涌现，建议银行可以将政策推动的“以旧换新”需求与“6·18”促消费节点充分结合，利用自身的资源优势禀赋切入线上+线下场景，围绕“以旧换新”的旧物处理及新品购买为消费者提供一揽子解决方案，从而为推动信用卡业务的差异化发展打下坚实根基。

对于后续银行信用卡该如何进行节日营销，苏筱芮表示，信用卡存量时代，银行一方面需要洞察用户需求，从全局出发去回顾用户的完整的消费流程，从中打造差异化竞争优势；另一方面需要精耕留客手段，挖掘用户价值，将信用卡的各项服务充分渗透到各消费场景，促进用户借助信用卡获取消费体验升级。

博通咨询金融行业资深分析师王蓬博建议，信用卡存量时代，银行采取场景化运营，客户标签化多维度分层运营，都是普遍采用的活客方式，而在打法相对一致的情况下，进行差异化运营较难，因此银行信用卡部门还要同时在合规和降本上下功夫。

北京商报记者 李海颜