兴业银行厦门分行：以金融创新打造有温度的金融服务

　　兴业银行厦门分行扎根鹭岛三十五年，始终坚持“金融为民”的初心，在养老金融、普惠金融等领域持续深耕，奋力谱写金融助力经济高质量发展新篇。

　　养老金融方面，作为国内较早布局养老金融的全国性银行之一，兴业银行厦门分行一直致力于打造亲民、便民、惠民的个人养老金融服务体系。关注银发经济，推动手机银行和网点智能机具的适老化改造，让越来越多的老年客户能便利地通过智能手机办理银行业务、挑选金融产品。此外，兴业银行收集银行推出了“安愉版”专属界面，通过优化视觉、听觉和触觉体验，帮助老年客户轻松跨越“数字鸿沟”。同时，在养老金融专区，创设了涵盖社区服务、老年学院、安愉人生俱乐部、保障权益、养老医疗等多方面的增值服务，让老年客户在手机上实现“老有所乐、老有所享、老有所学”。此外，针对特殊群体，厦门分行不断优化全流程服务，充分利用“兴公益”惠民驿站，为特殊群体提供温馨的“爱心”空间，为老弱病残孕、军人、退役军人等提供迎送服务、优先服务、机动服务和上门服务。同时，通过营业网点适老化改造、设立“特殊群体”优先窗口、社区支行错时服务、提供“安愉人生”系列增值服务等多种举措，全方位温暖客户的心。

　　普惠金融方面，针对新市民，兴业银行厦门分行着力提供就业、创业、住房、教育、养老等全方位的金融服务。打造新市民灵活用工群体线上专属金融服务通道，以精细化的金融产品和服务，为新市民提供周密的保障服务。为让新市民更好地了解和利用银行的惠民政策，还在手机银行城市服务版块设置了“新市民 兴生活”专区，线上提供一站式服务指南，解决他们在金融服务方面的难点和痛点。

　　未来，兴业银行厦门分行将继续在养老金融、普惠金融方面精准发力，通过聚焦老年客户、特殊群体和新市民等客户群体，以金融创新打造有温度的金融服务。

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