江苏银行：打好支付便利化工作组合拳

　　天清气朗，在江苏省苏州市，来自白俄罗斯的游客波留克维奇被这里秀美的园林吸引，当地江苏银行便利化的支付服务也让人印象深刻。

　　来到苏州后，波留克维奇想要兑换小额美元，却因担心语言不通，只能在酒店附近的银行网点外驻足。江苏银行苏州南门支行的工作人员迅速注意到了这位外国客户，热情地接待了她，通过翻译软件了解她的需求，耐心地介绍了银行境外人员小额外币兑换流程，顺利为波留克维奇办理了外币兑换业务。“这是我第一次来中国，江苏银行的服务让我感到惊喜。”波留克维奇称赞道。

　　“江苏银行不仅为境外客户提供美元、欧元、英镑、港币、日元、瑞士法郎、加拿大元、新加坡元和澳元共9种外币的兑换业务，还支持境外客户凭有效证件办理外币现钞结售汇业务。”江苏银行相关工作人员告诉记者，为提升境外来华人员支付服务体验，江苏银行坚持“以客户为中心”的服务宗旨，不断推进便利化支付服务再提升。

　　截至7月末，江苏银行已在北京、上海、深圳、杭州、南京、苏州6个城市的营业网点实现外币兑换服务的全覆盖；全行1125台ATM机全部支持外卡取现功能；在餐饮、出租车、旅游、商超等行业累计兑换“零钱包”9.6万个；新增外国人永久居留身份证、港澳台通行证和中国护照等涉外证件的联网核查和人脸识别功能，为客户安全、高效办理金融业务提供了保障。同时，该行在手机银行APP中，专门设置外语专区，便于客户查询账户信息，为境外客户增添更加丰富的服务渠道。

　　为更好地服务在华工作的境外个人，江苏银行紧抓改善支付服务的关键环节。对于有多次办理薪酬购汇需求的客户，该行优化“便利化薪酬购汇”流程。凡在劳动合同有效期内的境外客户，只需首次提供薪酬相关资料，再次办理时无需审核购汇材料，极大地提升了业务办理效率。

　　与此同时，该行持续推进数字人民币体系建设，不断延伸支付便利化的深度和广度。截至7月末，江苏银行数字人民币收单商户已超1.5万户，覆盖商超集市、交通出行、政务服务、生活缴费等众多民生高频应用场景，配套推出“一分钱乘地铁”、发放外籍来华人员专属红包等活动，进一步提升外籍来华人员支付体验。

　　江苏银行为支付便利化安上强引擎，以畅通的现金服务为基础，通过一系列“组合拳”，为客户打造了全方位的便捷支付体验。

　　据悉，该行将坚持金融报国、金融为民、金融向善初心使命不动摇，持续探索新的服务模式，完善多元、包容的支付服务体系，升级更有温度的支付服务体验。

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