临商银行多维度发力 零距离服务 2025年金融教育宣传见行见效

　　为深入贯彻党的二十大精神与中央金融工作会议部署，严格落实监管部门工作要求，临商银行以立足“服务社区、支持小微、守护民生”定位，通过“厅堂+户外+特色”三维联动，将金融知识与安全保障送到群众身边，切实提升社会公众金融素养与风险防范能力。

　　厅堂宣传“筑阵地”，氛围浓厚全覆盖

　　临商银行以营业网点为核心宣传阵地，打造“沉浸式”金融教育场景。一是硬件布局到位。在网点显著位置设置主题展板、宣传咨询台，张贴宣传海报，摆放存款保险、反洗钱、反诈、互联网贷款风险防范等宣传折页，让客户进门就能见宣传、随手可拿资料，形成“视觉化”宣传氛围。二是互动讲解入心。适时开展“厅堂微沙龙”活动，前台人员围绕群众关心的“存款保险保障范围”“征信不良修复误区”“理财风险等级匹配”“支付密码安全设置”等内容，结合真实案例讲解，帮助客户增加金融投资知识，跳出认知误区。

　　“五进入”活动“接地气”，精准服务暖民心

　　紧扣监管部门“风险提示送上门”要求，该行针对不同群体需求，分层推进“五进入”专项活动，让金融知识直达群众身边。一是进社区护养老。联合临近社区，举办“金融安全大讲堂”活动，聚焦老年群体易遇的“养老理财诈骗”“冒充子女借钱”“虚假保健品分期”等问题，以案说法，以身边事教育身边人，引导老年居民牢记“不贪高息、不泄露密码、不轻易转账”，牢牢守住自己的“钱袋子”。二是进企业助发展。组织客户经理深入小微企业，向企业宣传“小微信用贷”“无还本续贷”等普惠政策，现场对接融资需求；向企业员工普及防范“内部集资”、虚拟货币诈骗、网络传销等风险的知识，助力员工守护“钱袋子”。三是进校园防陷阱。结合辖内银行业大学生互联网贷款规范整治行动，向学生、家长发放“‘校园贷’风险提示信”，深度揭露“校园贷”的运作模式、超高利率、暴力催收等本质危害，识别非法营销宣传活动，防范“校园贷”“美容贷”“培训贷”“刷单贷”等各类变种，帮助学生树立“理性消费、量入为出”的观念。四是进商圈保经营。在网点周围商圈设立咨询台，针对商户高频需求，普及“反假货币识别技巧”“POS机合规收单”“防范非法集资套路”“个人信息保护要点”，为商户和消费者提供面对面咨询服务。五是进农村惠民生。在乡镇大集设立流动宣传点，针对农户关心的“高息理财陷阱”“套路贷识别”等问题，用方言讲解“正规金融产品的特点”“遭遇金融纠纷的维权途径”，引导农户选择“保本低风险的储蓄产品”，切实填补农村地区金融知识空白。

　　特色服务“显温度”，贴心举措解难题

　　针对特殊群体需求推出定制化服务，让金融教育更有“人情味”。一是开展“适老化服务体验日”活动，安排专门人员“一对一”帮助老年客户操作手机银行，从“账户余额查询”“转账汇款”到“生活缴费”“征信查询”，手把手教学；同时传授“手机设置诈骗电话拦截”“陌生链接不点击”等反诈技巧，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，解决“不会用手机银行、不敢用线上服务”的难题。二是小微专属助经营。筛选存量重点小微企业提供“一对一”政策宣讲，结合企业经营场景，推荐匹配金融产品，详细讲解申请材料、审批流程及利率优惠；同时指导企业财务人员使用“企业网银对账”“电子回单查询”等便捷功能，帮助企业降低融资成本、提升财务效率。三是构建“线上+线下”立体传播矩阵。除线下传播外，针对商户、企业、社区居民分别建立3个“金融知识交流群”，实时解答群内提问，推送最新风险提示，实现宣传“全天候、不打烊”，让金融知识触达更多人群。

　　下一步，临商银行将持续把金融教育宣传融入日常工作，建立宣传、走访长效机制，不断创新宣传形式，真正把“金融为民、金融惠民、金融便民”落到实处，用专业与真诚守护百姓的美好生活。

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