华夏刘琇臣:电子银行将成银行突围的新型战略工具

2010年11月29日17:43  来源:和讯银行 
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华夏银行电子银行部总经理刘琇臣
华夏银行电子银行部总经理 刘琇臣 (来源:和讯银行 摄影:王华伟)

  和讯银行消息 11月29日下午,由和讯网主办、财经中国会承办、中国人民银行研究生部提供特别学术支持的“第四届中国电子银行高峰论坛”暨和讯网2010年度中国网上银行测评报告发布会在北京昆泰嘉华酒店举行。华夏银行电子银行部总经理刘琇臣表示,电子银行将成银行突围的新型战略工具。

  现在中央号召转变发展方式,“十二五”规划当中一个重要的主题就是转型,而谈到具体商业银行怎么转型,刘琇臣表示电子银行可以发挥非常大的作用,并能在某种意义上起到决定性的作用,对此他表示,因为通过让客户大量使用电子渠道发展业务,可以大规模的降低银行的经营成本,因为据统计柜台的交易成本大概是网上交易成本的10倍。而在欧洲银行,其网银的交易成本更低,大概是柜台交易成本的1/15。欧洲银行大量的业务都是通过自助的电子渠道完成的,可以实实在在的为银行节约成本,实现银行的转型。

  刘琇臣表示,通过网银全天候低成本的服务,可以极大的提高客户的体验,为客户提供更好的服务,电子渠道可以24小时运行,客户半夜想起来办业务也可以。刘琇臣称电子银行渠道是商业银行下一步突围的新型战略工具,很多通过传统产品不能解决的问题,现在可以依靠信息的手段。

  对此刘琇臣举了一个例子,华夏银行作为北京市的市属商业银行,为北京市对口支援新疆和田地区的建设,做一些银行金融服务方案。每年北京市要给和田区老百姓一定的补贴做旧房改造,但因为大家是在不同的银行开设帐户,而且都是少数民族。对于这个问题刘琇臣表示现在华夏银行开发了这样一个功能,就可以跨行进行代收代付功能。他表示这样一个产品,如果不是在网上电子的渠道是不可能做到的。

  对于网银的测评,刘琇臣表达出了自己的观点,认为按照银行网点数量的多少来进行评测不尽合理。他称因为网银来讲恰恰是因为物理网点不足而作为一个新兴渠道,没有大银行和小银行之分。网银本身是将来中小银行和大银行站在一个起跑线上竞争的利器,他认为不一定谁输于谁,这样低成本、高收益的渠道可能使得银行发展的速度更快。

  刘琇臣在峰会上提出了“细节决定成败”,称华夏银行网上银行一打开,所有买的黄金和理财产品就在一个界面上全部展现出来了,客户可以对自己的财务状况一览无余。最后刘琇臣总结到,网银会改变人类的生活,表示再过10年或20年,客户跑到银行网点通过叫号机叫号办业务的生活方式将会一去不复返。

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  会议专题:和讯网第四届中国电子银行高峰论坛

   
(责任编辑:HF034)

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