江苏银行大语言模型赋能业务发展

　　作为一家深植互联网大数据基因的银行，江苏银行(600919)高度重视对金融科技的应用，率先研究并开发出行业级大语言模型服务平台，通过模型算力集约化、开发流程工业化与应用生态通用化，提高业务需求的响应能力，重塑业务流程，探索提供更简、更优、更全的金融服务。

　　在ChatGPT大火之际，江苏银行推出了“智慧小苏”大语言模型平台，实现了客服、代码生成、图像处理等多场景的应用。经过多轮研究与创新，江苏银行构建了标准化、一体化的人工智能研发运营体系，为国内第一家落地实际应用的区域性银行。面对新业务新场景的研发需求，江苏银行通过“预训练+微调”的研发模式，快速赋能业务发展。

　　江苏银行充分应用科技能力实现降本增效，锻造业务发展的新优势。目前，“智慧小苏”可根据用户需求生成高分辨率的创意图片，将代码补全功能应用到项目研发中，日均调用1500多次，需求开发由1天缩减至1小时，项目交付更加敏捷。基于“智慧小苏”的智能客服应答准确率由93%提升至96.7%，单笔工单处理时间缩减了近60%，服务效率大幅度提升。

　　“大语言模型服务平台有效解决了智能化建设中‘一个需求，一次定制’的痛点，从传统AI作坊式定制模型研发升级为工厂模式，可高效率、低成本地提供智能服务，提升金融服务质效。”江苏银行信息科技部相关负责人表示。

　　近年来，江苏银行以数智化建设集聚发展新动能，以业务与科技相互融合为目标，驱动全行数字化转型。未来，江苏银行将在科技创新上持续发力，以科技赋能服务高质量发展。

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