近日,随着“请A001号顾客到2号窗口办理”的声音响起,兴业银行厦门观音山理财经理小薛又开始投入到紧张忙碌的工作中。临近上午10点,一位顾客走进大厅。“您好,欢迎光临!”当小薛向客户打招呼时,客户却面露难色,焦急地比划着手势。见状,小薛马上迎上前对客户比出了“你好,欢迎光临”的手语,熟练地用手语与这位聋哑顾客交流,并协助柜员小李帮助其顺利办理了定期存款业务。这一幕不仅让在场的客户惊讶,更让人感受到金融服务的温度。
随着社会的发展,银行业越来越重视特殊群体的金融需求。近年来,兴业银行厦门分行积极践行"金融为民"理念,不断创新服务手段,为特殊群体提供个性化服务,赢得了广大客户的赞誉。兴业银行厦门分行率先在员工中推广手语学习,让无声的交流成为可能。理财经理小薛表示:"学习手语让我感觉一下子拉近了与客户之间的距离,特别有成就感。"柜员小李也分享道:"虽然隔着一块冰冷的玻璃,但是通过真诚、用心的手语服务,把兴业银行的温度传递给这位特殊的客户,我觉得自己做了一件非常有意义的事。"这种创新的服务方式不仅解决了特殊群体的实际困难,更架起了一座温暖的沟通桥梁。
兴业银行厦门分行的创新服务不仅限于手语。该行持续完善绿色服务通道,坚持"特事特办"原则,为残障人士及中老年客户提供个性化服务。该行相关负责人表示:"服务百姓无小事,帮助弱势群体更是我们应尽的责任。每一种语言,无论有声或无声,都是情感交流的桥梁,都需要用心倾听和理解。"这种服务理念的践行,让金融服务更加人性化、温馨化。
大爱无言,润物无声。兴业银行厦门分行暖心服务聋哑人士的故事不时就会发生。未来,兴业银行厦门分行将通过不断创新服务方式,暖心服务贴近人民群众生产生活,让更多群众享受金融带来的便捷和服务,奋力书写“金融为民”的动人篇章。
【免责声明】【广告】本文仅代表作者本人观点,与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。邮箱:news_center@staff.hexun.com
最新评论