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上海发布09年度金融审判白皮书
金融案件数量上升五成以上，案情也更加多样化，金融犯罪案件犯罪领域不断扩大，犯罪手段不断翻新。[
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七银行服务暗查 细节决定质量
在服务行业流行这样的一句话：“细节决定服务质量高低。”银行业自然也不例外。[
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和讯调查
1.您认为服务最好的银行是
工商银行
农业银行
中国银行
建设银行
交通银行
招商银行
浦发银行
广发银行
中信银行
华夏银行
深圳发展银行
民生银行
兴业银行
北京银行
其他
2.您认为银行在哪方面的服务还可以做的更好
增加网点、服务窗口
调整营业时间
杜绝不合理收费
确保客户个人信息安全
减少不必要的广告信息骚扰
规范销售理财产品，禁止误导
加强银行卡、网银安全管理
提高热线服务效率
对项目收费行使告知义务
和讯博客实事看台
qijiang85 ：
有的银行虽然使用了排队系统叫号取款。顾客一到银行首先是拿号坐等，然后开始漫长的等待，一直到柜台喊到号为止。虽然不用站着等，但是，不是根本解决排队问题方法。
judicial：
2007年年初的时候要办一张阳光借记卡，在南京西路营业部问的，那里的小姐说她们那里没有发行呢，让我去外滩问问，去外滩，那里的人说要申请的，结果就等了3周才拿到银联版的阳光卡。
inviting
：
今天去网银查了下明细,发现收了6RMB的费用，柜台说是电银的费用,现在电银全部都要收费了。之前可是说完全免费的啊！
involved：
柜台说我余额为零，我的400美金不翼而飞了。 我打电话到北京总行查询，打了N个长途电话，发了3次传真（卡和身份证复印件），总算找回了我的钱，问他们什么原因，人家回答“不知道”。
策划
：
制作：
和讯银行
联系：
010-85650908
邮箱：
bank@staff.hexun.com
信用卡诈骗手法大全及分析
中介公司先往持卡人信用卡账户上存入资金，替持卡人偿还到期还款额，然后，让持卡人以此金额在其公司POS机上刷卡进行虚假交易，并收取垫付金的3%作为套现手续费。 [
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信用卡诈骗花样翻新 读卡器交易成监控难点
随着经济的持续增长和居民消费水平的提高，我国已进入信用卡时代。然而，不法分子对ATM机频下黑手，设立虚假金融机构网站实施“网络钓鱼”，制造伪卡大肆刷卡套现。 [
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刷卡消费时代 信用卡“雷区”大揭秘
信用卡瞄准了人们的提前消费能力以及潜力。先把钱借给你，让你尽情消费，到还款的时候，就不那么轻松了。 [
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信用卡已深入人们的生活，有人在享受信用卡带来的各种便利的同时，也打起了利用信用卡谋取利益最大化的主意。警方发出信用卡诈骗预警，揭示目前信用卡诈骗的两种主要形式：个人恶意透支和盗用他人资料办卡透支。 [
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长期拖欠信用卡 触犯刑律被拘留
现在使用信用卡的人很多，不少人以为，刷了信用卡拖欠着不还，最多也就是多还点利息的事儿，但是在大连，却有人因此进了看守所。根据2009年12月15号，最高法院和最高检察院公布的关于银行卡犯罪的司法解释，“恶意透支” 已被列为刑事犯罪。只要你恶意透支超过三个月的催收期，银行两次以上催收，金额达到1万元以上的，就构刑事追究了。[
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“3·15”来临 网购防骗总攻略
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现实生活中不法分子针对银行和储户的诈骗花招百出，网上银行也难成一方净土。 [
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一些不法人员利用很多人对网上银行业务并不十分了解的特点，利用手机短信抛出“贷款诱饵”后诈骗。 [
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专家提供防诈骗全攻略
对可疑的语音电话或短信不要回应，应直接致电相关公共事业单位或发卡银行客户服务热线询问。注意保护身份资料、账户信息，而且在任何情况下，也不要泄露银行卡密码。 [
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金融消费维权有技巧
在金融消费活动中，您或许会遇到让您不够满意的产品或者服务。其实在很多时候，这种不满可能只是因为信息不充分，沟通不畅通等缘故造成的。很多矛盾也许可以轻松化解，有些则需要最终通过法律诉讼途径解决。如果您想通过投诉解决问题，那么了解正确的投诉途径和投诉程序是必要的。 [
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银监会加强收单管理 防范信用卡虚假套现
银监会还要求各银行业金融机构在2012年1月1日前，按照各有关银行卡组织的屏蔽规则，完成对POS机打印凭条上银行卡号码相关数位的屏蔽工作。 [
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银监会规范银行理财：醒目位置揭示风险
银监会要求商业银行应根据理财产品的风险状况和潜在客户群的风险偏好和风险承受能力，设置适当的销售起点金额，理财产品的销售起点金额不得低于5万元人民币（或等值外币）。 [
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银行业协会：银行消费将新增维权通道
沪上银行排队平均等候时间已缩短至15分钟
上海市金融党委书记季文冠透露，银行客户在网点排队的平均等候时间已缩短至15分钟，大大低于上海统计局城调队2007年调查的52分钟。[
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