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广发上海分行开展“3.15权益日宣传周”活动

2013-03-28 16:57:37 和讯网 

  3月15日,广发银行上海分行积极响应上海市银行业同业公会的号召,组织员工参加“上海银行业3.15国际消费者权益日宣传周”活动。广发银行上海分行抽调业务骨干,设置宣传咨询点向广大市民热情宣传银行收费、金融理财等方面的金融知识,宣传银行卡及ATM存取款交易等客户自我保护常识,以及现场教授广大市民假币识别和反假币基本技能,营造了金融消费者维权工作的浓厚氛围,彰显了广发银行积极履行企业社会责任的良好形象。

  为了进一步做好金融消费者权益的保护工作,上海分行组织全行员工开展了以“和谐金融 诚信服务”为主题的形式多样的宣传活动,起到良好的效果。

  一、强化阵地宣传。我行充分发挥网点门楣作用,从3月14日起,在全行29家网点的LED走字屏上统一显示本次活动的主题内容。同时合理选择了8家市区、郊县支行,在营业网点统一发放宣传资料,张贴活动海报,对客户大力宣传各类金融知识,引导广大客户增强金融消费者权益保护意识和维权意识,树立广发良好的形象。

  二、强化投诉咨询、接待工作。所有支行在营业大厅公布服务投诉监督电话,由各支行营业部主任作为网点客户投诉处理工作第一责任人负责投诉咨询、投诉接待工作,促进上海分行不断改进和提高金融服务水平,也为广大金融消费者提供公平、公正的交易环境和投诉平台。

  三、设立专门宣传点。3月15日上午,上海分行根据上海市银行业同业公会的统一部署和要求,选择了位于热闹地段的分行营业部和长寿支行,设立3.15金融消费者权益宣传点。长寿支行的宣传活动在所在长寿社区综合党委的大力支持下,得到了长寿街道群众的广泛关注。活动当天,长寿支行在江宁路1158号友力国际大厦一楼与普陀区医院、社区慈善超市、中国移动公司、法律咨询服务机构等多家单位联合举办了宣传活动,充分体现了本次活动的意义。活动中,我行的工作人员认真倾听客户的需求,对客户提出的问题一一做出详细的解答。大家纷纷表示这样的活动不仅增加了银行与群众的沟通,同时也为社会大众维护自己的合法权益提供了一个良好的平台。

  四、理财服务进社区

  活动期间,我行各网点结合工作实际,围绕3.15活动主题,开展了“真情理财进社区”活动,通过走进社区或在网点开设金融理财讲座活动,向大众传播金融理财知识,提高广发银行优质服务及形象。

  大宁支行在盛源家豪城小区开展了反假防骗宣传讲座,为小区居民传授如何防范人民币反假、防范电信诈骗等金融知识和技能,为大众提供综合性金融防范咨询及问答服务。我行个金团队分别在大宁支行、虹桥支行、闸北海联公寓开展了金融理财介绍活动,为支行周边社区居民就理财知识、理财风险、理财收益计算等进行了详细的介绍。

  

(责任编辑:顾蓓蓓 )
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