创新构建场景金融新生态 江苏银行直销银行5.0再获权威机构认可

　　近日，新浪金融对23家主流直销银行APP进行了评测，分别从用户体验、产品功能、性能安全和创新发展4大维度，99项细分指标对23家主流直销银行APP进行了全面评测。其中，江苏银行直销银行5.0版本凭借个性化甄选服务、智能语音客服、综合金融、深度客户交互体验、风格改版等五大领域亮点，获得了4.5星的最高评分。

　　作为国内首批推出的直销银行，江苏银行直销银行自2014年8月在业内首批推出以来，一直深植互联网思维，积极与金融科技、特色服务、普惠金融做乘法，如今已成为业内直销银行的引领者。江苏银行直销银行是如何一步步进化的？又是如何获得权威第三方机构认可的呢？

　　智能交互提升客户体验

　　人们对金融服务的移动化需求日益增长，银行APP正从交易工具逐渐成为资产配置的必需品。为了提升客户安全和体验，江苏银行直销银行密切跟踪并率先应用互联网先进技术，积极构建互联网化经营的基础设施，是业内首家应用视频人脸识别、智能机器人、电子签章等技术的直销银行。

　　功能颇多的江苏银行直销银行5.0版本，不仅给客户带来了具有科技感、未来感、时尚感的全新体验，同时还简化了交互方式，让"人人都会用，人人都好用"。

　　其创新打造的智能AI语音机器人服务，通过语音交互方式，不用客户手动翻找，就能快速定位客户需求。无论是查看理财产品，还是闲聊问问天气，只需打开直销银行，简单一句"苏苏在吗"，即可唤醒智能语音客服"苏苏"，享受智能在线服务。

　　目前，"苏苏"集成了语音唤醒、语义识别、客户姓名非精准匹配和语义深度理解等多项技术，同时系统模型可实现自我迭代学习、深度优化，多项核心技术都是业内首创，语音识别率高达90%。同时，可实现多维度，精细化的产品与客户匹配，做到"想你所想，给你所需，千人千面"。

　　三大场景完善便民服务

　　除了对互联网先进技术的运用，江苏银行直销银行还一直坚持以便民惠民为己任。

　　目前推出的江苏银行直销银行5.0，不仅重点突出"爱学习"、"车生活"和"爱健康"等生活场景类服务，构建金融+教育、金融+医疗、金融+用车的网络金融生态圈，还推出水电气缴费、账户资金监管、社保缴纳等生活场景类服务，满足企业（B端）、个人（C端）、政府（G端）的各类金融需求。

　　以"爱健康"医疗平台为例，江苏银行为广大客户提供全流程线上就医及特色健康服务，实现线上线下相融合，打造了一站式智慧医疗服务，缓解了患者挂号难、缴费慢的问题，为市民就诊创造极大便利。前不久，江苏银行直销银行还创新推出"电子社保卡"，把社保卡"装进"手机，让市民享受更便捷的社保缴费和医保移动支付服务。

　　江苏银行车生活ETC和"学法免分"等特色功能近期也正式上线，致力智慧交通，贴近客户生活，满足客户出行需求。这些生活场景的建设，让银行的服务从封闭到开放，延展了银行的可触边界，践行无界金融开放银行的创新发展理念。

　　创新产品让线上理财更灵活

　　传统的银行理财多数都是定期理财，一般来说，预期年化收益率越高，产品持有时间就越长。客户因此容易遭遇是追求"灵活"还是追求"收益"的两难困扰。

　　为了解决理财产品流动性和收益率不可兼得的难题，帮助客户同步实现资产成长，江苏银行直销银行创新推出了理财转让功能。客户在急需用钱时，可将持有份额转让给其他客户，并收回本金和部分收益，满足资金流动性需求，让理财产品更具灵活性。

　　坚持从互联网客户需求出发，勾勒精准客户画像，根据消费者不断变化的喜好，严格把控风险与品质，不断增加各类贴合客户需求的高品质产品，这些让江苏银行直销银行5.0受到了广大客户的一致好评。

　　这当中，理财、基金、存款三大板块囊括多种产品，包括净值型理财产品"融达"系列和多支绩优短债基金，也有创新性推出的"零钱宝"货币基金组合产品，可以智能申赎、6万快赎，流动性大大提升。此外，江苏银行直销银行还与江苏电信共同推出"金融+文化"综合服务"天翼宝"存款产品，让客户既能获得产品收益，又能享受电信权益。

　　开放思维打造领先优势

　　五年来，江苏银行直销银行秉承"快乐很简单"的理念，实现了系统全面升级，客户体验提升，客户规模发展迅速。至2019年9月末，江苏银行直销银行管理客户资产规模已超300亿元。2017年、2018年和2019年江苏银行直销银行连续三年获得新浪财经国内直销银行十强称号，先后获得中国电子银行网2018最佳直销银行奖、《银行家》十佳消费金融创新奖等诸多重要奖项，品牌形象得到业界广泛认可。

　　自2014年8月以来，江苏银行一直以与时俱进的互联网思维、开放的银行理念，打造具有网络金融属性的产品和功能，来满足互联网客户的投资和流动性管理需求，在为客户创造价值、实现普惠金融的同时，也实现了自身的壮大发展。

　　该行网络金融部负责人表示，江苏银行直销银行5.0只是一个新的起点，未来还将在构建场景金融新生态方面持续发力，奏响网络金融开放发展的新篇章。

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