工商银行赵磊：未来手机银行发展形态可能是智能搜索

　　12月5日，由中国金融认证中心（CFCA）联合近百家成员银行举办的“2019银行数字化转型高峰论坛”暨第十五届中国电子银行年度盛典在北京举行。中国工商银行网络金融部个人业务处处长赵磊出席论坛并发表演讲。

中国工商银行网络金融部个人业务处处长赵磊

　　赵磊表示工行全面推进“新动力(310328)、新体验、新价值、新融合、新生态”五位一体建设，以先进技术引领激发新动力，以重塑机制提升客户新体验，以差异化产品提供新价值，以无界模式推动新融合，以三维全景服务打造新生态，为客户提供“一机在手，尽享所有”的金融服务。

　　对于未来，赵磊用六个字来总结“开放、智能与共生”。

　　一是开放，即是从有到无。一方面是自开放。下载手机银行后无需登陆，5万以下余额可以直接展现。另一方面是跨界开放，通过API、SDK嵌入其他场景和系统中去。

　　二是智能。即把客户的行为习惯和金融的交易习惯聚合展现，80%的拟合你当下的需求。

　　三是共生。链接比拥有更重要，协同比分享更有价值。未来的企业不再是单枪匹马，不再是垄断，而是公司与公司之间，公司内部各部门之间齐心协力，共同合作，目标一致，为客户创造价值。“独善自我，独霸市场”不再存在，“合作共生，协同共成”成为组织新命题。

　　“那么，未来手机银行是什么形态？”赵磊提出疑问并解答，终极形态极有可能是智能搜索，即是“智能搜索、预判聚合”。在没有输入搜索的之前，手机银行会根据个人金融数据、行为数据进行预判。