中行怀柔支行营业部收到外籍客户感谢信

普通的便签纸、略显稚嫩的简笔画、寥寥几句的英文表达……初冬的一个午后，中国银行怀柔支行营业部收到了这样一封简单却又不普通的感谢信。那么，在这封“图文并茂”的感谢信背后，又有着怎样的故事呢？

Abbas和Abdalla是中国科学院大学的外籍留学生，他们俩人也算是中行怀柔支行营业部的“老熟人”了。为了开立人民币结算账户，两个小伙儿已经来到该行咨询了解过很多次了。“我们想办张借记卡，这样就可以在中国使用移动支付功能了，”Abbas说道。

两个留学生在了解了业务办理流程后，带着入学通知书、学生证、护照等身份证明材料来到中行怀柔支行营业部办理业务，却在填写收入证明时犯了难。作为学生，他们的收入来源是学校奖学金，但却无法提供有关证明材料，业务办理“卡壳”了，他俩一筹莫展，十分着急。

面对这种情况，中行怀柔支行的工作人员随机应变，积极寻求解决方法，提出了将学校奖学金公示名单作为证明材料的解决方法，既确保了业务办理符合规章制度要求，也切实帮助客户解决了问题。看到业务得以继续办理，他们俩笑逐颜开，不禁为中行员工的“机智”点赞。

为了表达谢意，Abbas和Abdalla在离开网点时留下了手写的感谢信。