作为推动地方区域经济发展的城商行，青岛银行不断提升小微企业服务水平，探索普惠金融发展新模式。同时瞄准客户痛点、需求难点，加大产品研发，不断丰富完善业务产品体系。创建了普惠金融综合服务站，打通农村金融服务的"最后一公里"。根据小微企业融资需求，青岛银行创新推出了“青易贷”、"惠农贷"、"惠营贷"、"科创贷"等特色产品，搭建起完善的小微金融产品体系。此外，落实差别化信贷政策，加大对民营经济、小微企业等实体经济支持力度，优先支持普惠金融、绿色金融、科技金融等方面的融资。

零售业务方面，青岛银行持续加强零售产品体系，加大金融科技应用，拓展线上线下渠道，构建了多元服务体系。青岛银行持续贯彻“接口银行”战略，已逐步形成交通、医疗、园区、云缴费、供应链金融和互联网金融等六大接口平台，推动获客能力和综合能力逐步提升。

青岛银行主打零售银行智能化发展模式，"智慧网点"项目成功试点，网均业务替代率80%，厅堂服务质效极大提升，预计年内全辖网点实施完成。同时全方位为客户提供理财规划和资产配置服务，满足客户日益丰富的财富管理需求。

青岛银行已将"科技卓越"提升至全行战略高度，以"金融+科技+场景"的新金融理念，积极探索新技术的实践应用，加强移动互联、大数据、云计算等领域的重点项目建设。以前沿技术研究为导向，不断提升自主创新能力。

青岛银行发布了基于云平台的手机银行4.0版本，对手机银行基础架构做出革命性升级换代。加大科技项目建设力度，新启动IT项目9项，顺利完成智慧网点二期、互联网融资平台、经营决策分析平台、资管代销等14项重点项目的上线，全力推进33个在建项目的建设。