众志成城 抗击疫情——齐商银行多项举措加强金融助力

　　自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，齐商银行高度重视，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照省市工作要求，迅速行动，把疫情防控工作作为当前首要政治任务，把客户和员工的安全健康放在第一位，第一时间成立疫情防控工作领导小组，研究部署应对疫情工作措施。1月25日，总行党委向全行发出通知，要求各分支机构落实属地防控责任，出台多项支持疫情防控及金融服务保障的措施，并要求全行根据疫情变化，及时调整防疫工作应对措施，全力以赴做好疫情防控工作，坚决防止疫情传播蔓延。

　　按照特事特办、急事急办原则，齐商银行在保证经营管理工作正常运行的同时，切实提高业务办理效率，优先保证对防疫工作的金融服务和支持。

　　开通账户业务绿色通道。积极响应人民银行要求，春节期间，为更好协助相关部门开展防疫工作，开通了账户业务绿色通道，指定专人负责，简化审批流程，及时保障相关部门业务需求。1月27日，齐商银行积极协助临淄区红十字会整理准备开户资料，专人负责开户业务，仅用十分钟时间为其成功开立了结算账户，保障了社会捐赠资金的快速接收及使用。

　　主动对接医疗企业提供金融支持。1月28日，淄博经济开发区管委会带领齐商银行经开区支行，前往山东某医疗器械有限公司调研，针对该医疗公司因口罩需求量增加而造成的流动资金紧张、企业融资、扩大规模等问题现场办公、充分调研，搭建绿色金融通道。

　　保障资金汇路畅通。严格落实人民银行部署，将小额支付系统贷记业务限额调整为5亿元，充分满足节假日期间各类资金划转需求。

　　减免疫情防控资金汇划转账手续费。所有企事业单位及个人通过齐商银行营业网点柜面以及所有电子渠道，包括企业网银、手机银行、个人网银等，向湖北疫区专用账户捐款、汇划或转账防疫专用款项，一律免收手续费，降低疫情防控金融成本。

　　放宽受疫情影响客户还款限制。对受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，给予一定宽限期或适当延长还款期限，不增加逾期贷款罚息，帮扶借款人渡过难关。

　　一线厅堂网点做好防护宣传。一是各网点做好厅堂消毒以及一线员工的自我防护，购置了消毒液、口罩、体温测量仪等防疫物资，密切做好员工与客户的体温监测与防护工作。二是根据客户办理业务的类型，做好网点分流工作。指导客户通过手机银行、网上银行、微信银行等线上方式办理业务，引导客户使用智能柜员机、存取款一体机等自助设备，提高业务办理效率，减少厅堂等候时间，避免客户长时间聚集。三是以厅堂为阵地做好疫情通报和防控知识的宣传普及工作，网点厅堂入口处张贴疫情防范宣传单，LED屏滚动播出防疫宣传标语，液晶电视转播中央电视台新闻频道最新疫情信息，缓解社会公众恐慌情绪，引导公众坚定战胜疫情的决心。其中，总行营业部设立厅堂到访客户登记簿，建立“厅堂到访客户登记”制度，对近日到厅堂办理业务的客户进行身份信息、有无外出记录、有无发热咳嗽等呼吸道感染症状、办理业务类型等情况登记，更好地掌握客户情况，提醒客户做好防护，及时告知发热门诊定点救治医院的地址。

　　确保线上自助金融服务渠道顺利通畅。网上银行、手机银行、电话银行、微信银行以及自助设备等渠道保证稳定运行，满足客户账户查询、口头挂失、密码修改、转账缴费、信用卡业务受理、理财产品购买等全面金融服务。高效保障业务连续性，电子渠道保证客服热线及时有效响应，相关运营人员保持24小时联系畅通，出现及时到岗排查解决问题，确保电子渠道不间断平稳运行。

    建立绿色国际金融服务通道。贯彻落实国家外汇管理局政策精神，建立齐商银行外汇政策绿色通道。简化与疫情防控相关捐赠资金汇入及结汇手续；简化企业办理与疫情防控相关的资本项目收入结汇及支付手续，无需事前、逐笔提交单证材料，便捷办理流程；简化疫情防控物资进口购付汇材料，客户可通过传真、邮件等方式向银行传递资料，提高业务效率；取消客户为防控疫情需要借用外债限额，可通过“国家外汇管理局政务服务网上办理系统”线上申请外债登记。同时，鼓励并优先处理线上渠道外汇业务。

　　面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延的严峻形势，齐商银行将在党中央、国务院的坚强领导下，在省市各级党委政府、人民银行及监管部门的有力指导下，积极履行社会责任，与全国人民和社会各界万众一心，众志成城，共克时坚，坚决打赢疫情防控阻击战。

   【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。