黑龙江银保监局组织银行业保险业积极行动 助力防范新型冠状病毒感染疫情重大风险

　　近期，全国多地发生新型冠状病毒感染肺炎疫情，党中央、国务院高度重视，习近平总书记、李克强总理均作出重要指示批示，要求各级党委和政府有关部门把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，坚决遏制疫情蔓延势头。黑龙江银保监局快速响应、周密部署，明确系列防控疫情和优化保障措施，组织全省银行业保险业积极行动，切实保障人民群众生命安全，全面提高金融服务质效。

　　构建联防联控“工作网”。黑龙江银保监局成立工作专班，结合系统特点制定工作方案，印发《关于当前做好新型冠状病毒感染肺炎防控工作有关事项的紧急通知》，贯彻落实“宁可十防九空、不可失防万一”工作精神，要求全省银行业保险业建立及时有效、反应迅速的信息通报制度，充分做好疫情扩散蔓延的应对准备。组织全面加强应急值守，确保春节期间24小时连续有人值守，要求通讯保持畅通。按照“一个都不能少”工作原则，统计监测全省系统干部人员身体健康状况，遇发现疑似或确诊病例第一时间组织做好隔离医学观察，严格遏制疫情传播渠道。

　　筑牢疫情防控“防火墙”。组织全省银行业保险业按照乙类传染病甲类管理要求，认真有效落实防控救治措施。盯住重点地区、重点场所、重点部位，组织加强对办公场所、办事服务窗口、营业网点及通风系统的消毒管理，积极为社会公众营造良好外部环境。建立健全同医院对接机制，努力确保营业场所内患者得到及时救治，避免发生贻误治疗死亡案例。组织辖内各单位、各部门合理安排公务外出，适当调整或减少赴疫情高发地区出差出访，特别是明确要求谨慎组织大批量人员搞聚集性活动。

　　发挥金融服务“保障力”。要求全省银行业保险业金融机构切实提高政治站位，增强助力打赢重大风险攻坚战的思想自觉和行动自觉，积极做好相关金融服务保障工作。组织银行业金融机构加大对医院及相关药品、检疫设备等生产供应商的信贷支持力度，着力保障医院提高医疗水平和重要医药设备生产供应商扩大生产经营的资金需求。保险公司要全力做好理赔工作，切实加强对核保定赔、客户服务等重点条线资源的配置力度，明确赔付险种及范围。坚持“主动、迅速、准确、合理”原则履行保险合同，简化理赔流程，提高服务效率，鼓励通过取消定点医院限制、开辟理赔绿色通道、多渠道精简化报案受理、重症预先赔付、免保单理赔等创新方式，改进优化理赔服务。发挥医疗责任险、医疗意外险的重要作用，积极维护保障医疗秩序。严格监督辖内银行业保险业市场秩序，严禁借机炒作、曲解政策、误导销售、同业诋毁、哄抬金融产品定价等行为，一经查实，依法从严从重处理。

　　提升名实一致“公信力”。组织全省银行业保险业加大疫情防护知识宣传力度，正确推广政策解读，客观通报疫情态势和防控工作进展，号召全体干部员工及家人不造谣、不信谣、不传谣，不随意转发非权威部门发布的疫情信息。同时，严格管理各单位微信公众号、官方网站等渠道，落实新闻发布纪律，发现负面舆情及时妥善引导处置并按规定第一时间报告。督促辖内各家银行保险机构切实做好客户纠纷处置化解工作，重点确保涉及疫情相关矛盾纠纷得到快速应对、妥善处置。