争分夺秒 号令必达 建设银行总行部门部署全行防疫工作纪实

　　一场始料不及的疫情突如其来，一个迎面而上的挑战不期而遇。

　　从1月25日（大年初一）的中共中央政治局常委会“再研究、再部署、再动员”习近平总书记发表重要讲话，到1月26日的中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组第一次会议的逐项举措，再到李克强总理1月27日赶赴武汉一线督战，本该是阖家团圆的新春佳节，却因为一场肺炎疫情变得紧张，牵动着全国人民的心。

　　疫情就是命令，防控就是责任。投入这场决不能输的战役，守护万千人民的健康，责无旁贷，义不容辞。

　　1月26日下午，中国建设银行总行党委紧急召开党委会议，贯彻落实党中央、国务院决策部署，在前期部署的基础上，用最短的时间决策通过支持疫情防控及金融服务保障10条举措。

远程智能银行中心疫情期间及时了解员工健康状况，严格健康报告制度，多途径发布相关疫情防范知识

　　以非常之力应对非常之疫。从公益捐款到主动投险，从免除多项费用到开辟绿色通道，从足额提供信贷支持到灵活执行优惠利率，从强化关爱一线员工到为户外工作者提供防护，从抓好城市防疫宣传到协助开展农村防疫宣传……建设银行把广大人民群众和员工的健康、安全放在了首位，把特殊时期做好优质高效的金融服务保障放在了首位。

北海分行为防疫款项开通绿色通道，迅速完成了拨款任务

　　一时间，从总行到分行，从国内到海外，从城市到农村，从网点到线上，一场承载着国有大行担当的金融防疫阻击战迅速打响。

　　时间就是生命。在这场没有硝烟的战役中，为了让每一项决策迅速落地，让每一笔资金快速到位，让更多的人得到防护保障，让更多的希望之光汇聚成塔，自1月26日10条举措下发起，建设银行总行各部门就跟时间赛跑，办公室里灯火通明，微信群里热火朝天。

　　一通通急电急报、一件件特事特办、一箱箱紧缺物资、一条条操作指南、一份份关爱细则、一册册防护科普……48小时之内，从为医护人员赔付保险费用，到提供免费房源，大到当日汇达的3000万善款，小到山区专人派发的宣传手册，远到海外分行募集抵达的救援物资，近到门前网点为户外劳动者发放的免费口罩，建设银行总行各部门靠前指挥、守土尽责，各分支机构高效运转、默契配合，争分夺秒，只为号令必达。

北京市分行召集员工在发布当日完成建行首期3000万善款汇达湖北指令

　　不断响起的电话铃声，是责任更是担当。原本日常工作就已十分繁重的总行办公室，自春节放假前起，又主动承担起总行防疫工作领导小组办公室的重任，实行24小时值班值守。每一个亟待协调的难题，每一份紧急签发的文件，每一次匆忙召集的会议，让节假日里的总行办公室，依然满员工作，不分日夜。总行“作战指挥室”的有条不紊，有力保障了总行党委决策部署的号令通畅，保障了全行抗击疫情阻击战的高效开展。

广西区分行实施应急金融服务“一级响应”

　　疫区物资保障告急，全行网点开工在即，匡算需求缺口、统筹调度各地口罩储备成了当务之急。然而大量的物资缺口，在国内短时间之内已经无法满足。国际业务部协调海外机构，在特殊时期发挥了重要的特殊作用：伦敦分行第一批救援物资已于27日发往武汉，第二批已在筹集；悉尼分行3万个医用外科口罩也已发往武汉；东京分行从日本运送48箱医疗物资至上海再转运至武汉…… 为畅通境内外募集捐赠渠道，公关部想方设法从制度到流程为公益行动加大保障力度。

　　提供特殊金融服务，关心关爱基层网点的一线员工，在“劳动者港湾”布放防疫物品，协助进行防疫宣传……总行渠道与运营管理部、紧急行动、安排周密：开通“金融服务绿色通道”，连续印发《疫情防控特殊时期网点服务指南》《网点疫情防控和员工关爱细则》，优先保障网点防护物品供应、加强网点员工帮扶救助……

　　保障一线员工权益，在特殊时期尤显温暖。总行财务会计部、人力资源部紧急为春节期间加班的员工，除根据国家规定发放加班工资外，按每人每天 200 元给予临时性工作补助；为网点员工和一线客户经理提供的意外伤害及定期寿险保障提增至每人100万元；为因感染新冠肺炎住院治疗的患者，住院期间每人每天提供300元住院补助 ……

　　战疫情，及时收集并发布疫情信息至关重要。机构业务部积极统筹协调，各分行充分利用智慧政务平台优势，协助地方政府广泛开展防疫信息公布与宣传：云南“一部手机办事通”APP、山西“一部手机三晋通”APP、陕西安康“i安康”APP、“渝快办”平台亦纷纷上线疫情资讯；乡村振兴金融部、建行大学依托60万个“裕农通”乡村网点，正在为开展农村疫情防控科普宣传发挥积极作用……

　　远程智能银行中心春节期间，每天有超过一千名员工坚守服务岗位

　　网络金融部全面优化手机银行功能，“一键捐款”功能紧急上线；个人金融部积极倡导线上12项金融服务，让金融服务在指尖触手可及；远程智能银行加派客服值守，每天超千人耐心细致为客户解答好每一项与疫情相关问题；国际业务部防疫物资紧扣付汇绿色通道、机构业务部协调海关应急绿色通道、集团资产管理部资管业务绿色通道及时发挥作用；普惠金融部第一时间落实监管要求，加强重点企业信贷投放和利率优惠，以实际举措缓解特殊时期小微企业流动性困难……

　　由点到线，由线到面，在建设银行总行党委的直接指挥下，各部门争分夺秒协调统筹，总分行不分彼此上下联动，海内外机构积极主动互通有无，从白山黑水到苍山洱海，从汉水江畔到天山南北，35万建行人正全力以赴奋战在防疫阻击战的战场上。

　　我们坚定，是因为我们深切懂得，惟有守望相助才能共克时艰；我们坚信，是因为我们众擎易举，万众一心必将汇聚起磅礴力量。

　　疫情终会融解，春天即将到来。