扶助小微 全力战“疫” 民生银行深圳分行在行动

　　随着新型冠状病毒感染肺炎疫情的持续，深圳银行业金融支持行动正在加速。针对受此次疫情影响较大的小微企业，民生银行(600016,股吧)推出“守望相助 共克时艰”小微客户专项活动，积极采取多项措施，全力保障小微企业疫情期间生产经营活动正常有序开展。

　　为疫情期间贷款到期的小微企业主动安排续贷。据悉，1月31日，民生银行深圳分行对假期延长期间客户贷款到期情况进行了全面摸排，发现共有9位小微客户9笔贷款面临到期。对此，2月1日，该行安排客户经理协助客户通过手机银行“自助转期”功能提交业务申请，分支行紧急加班处理，确保续贷资金按期发放，全部客户成功转期并收到续贷资金。

　　实施征信保护措施。对于1月24日（含）至2月9日（含）期间新发生逾期的小微客户，于2月17日17:00前还款的，民生银行深圳分行给予征信保护，征信记录表现为正常。对于以上情况之外，受疫情影响无法正常还款而逾期的客户，客户可向95568客服或其客户经理提出修改逾期征信记录申请，经深圳分行同意报送征信异议修改逾期征信记录。

　　出台金融支持政策。一方面，深圳分行继续优化授信、提款流程，开通审批及放款绿色通道，加大线上作业。尤其对于应急物资生产供应企业在放款定价方面给予特别优惠。另一方面，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及经营出现暂时困难的小微企业，该行将视情况给予主动展期、减免罚息、征信保护等支持措施。

　　做好小微企业远程回访。即日起，民生银行深圳分行客户经理将通过电话等方式联系自己的小微客户，主动了解其生活及经营中的问题和困难，并做好一户一策研究，充分调动各类资源，帮助小微企业解决实际问题。

　　引导客户线上办理业务。该行通过官方微信号推文、微信一对一指导、网点指引等多种方式，积极引导客户通过手机银行、直销银行、网上银行、远程银行等线上渠道开展业务咨询与办理，在充分满足客户金融需求的前提下，尽量减少人员流动，确保疫情防控落到实处。

　　病毒无情，民生有爱。民生银行深圳分行将继续与小微客户同呼吸、共命运，不断创新金融服务举措，高效对接企业金融需求，全力保障小微企业正常经营活动开展，为早日打赢疫情防控狙击战贡献金融力量。