守望相助 共克时艰 ——民生银行宁波分行打出小微金融服务“组合拳”

　　为进一步强化金融支持疫情防控工作，保障支持实体经济稳定发展，民生银行(600016,股吧)宁波分行积极采取一些列措施，打出小微金融服务“组合拳”，帮助小微客户树立信心、解决困难，与小微客户携手并进，共度难关。

　　启动小微企业关怀活动。通过电话、微信、问卷星等线上方式进行客户回访，传达该行问候及关切，了解小微企业经营情况及金融服务需求，尽所能帮助客户解决问题，为下阶段提供差异化授信政策支持及综合化服务提供信息基础。

　　保障客户服务平稳顺畅。因疫情发生假期延长,该行第一时间展开排摸工作，共有42户小微客户贷款于2月17日前到期，经过分支行通力配合，保障客户贷款资金正常转贷发放，确保客户经营资金平稳过度。

　　提供高效便捷融资支持。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及经营出现暂时困难的小微企业，给予优先续贷支持，确保不抽贷、不断贷、不压贷，同时采取“不还本续贷”、阶段性调整贷款利率、调整还款方式等扶持措施。此外，提供标准抵押、组合抵押、线下大额信用、增值贷、超值贷、小微普惠卡等授信产品支持；落实抵押贷款差异化作业管理要求，充分运用后台数据，进一步提高审批效率，简化业务流程。

　　搭建绿色金融服务通道。小微客户使用民生银行小微手机银行、“民生小微之家”公众号、95568远程银行等线上渠道在家办公，可提供对账查询、薪资发放、工商云注册等服务。同时该行提高个人小额汇路限额，转账手续费全免，还可享受企业网银转账手续费减免政策。此外，推出“微定盈”“小微添利”等线上理财产品，满足小微客户资金增值需求；推出“乐收银-线上宝”结算产品，客户可线上申请，足不出户签约收单产品，还减免与疫情相关行业网络支付特约商户一季度手续费。

　　​下一步，民生银行宁波分行将以推进“守望相助，共克时艰”小微企业关怀活动为工作契机，深入了解客户需求，不断提供优质高效服务，践行“为民而生，与民共生”的企业使命，承担普惠金融的社会责任，与受疫情所困的小微企业共克时艰，为打赢疫情防控阻击战贡献民生力量。