山西银保监局引领全省银行业保险业强化金融服务保障 全力支持疫情防控

　　山西银保监局认真贯彻落实银保监会和山西省委、省政府关于做好疫情防控工作的安排部署，加强组织领导，强化监管引领，迅速行动，主动作为，积极指导辖内各级监管部门和银行保险机构全力支持配合做好疫情防疫工作。

　　一是凝聚行业共识。第一时间转发银保监会《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（银保监办发〔2020〕10号），要求全局系统和全省银行保险机构深刻认识当前疫情防控的严峻形势，坚决落实上级决策部署，充分发挥金融功能，强化服务保障工作，积极履行社会责任，全力支持做好疫情防控工作；同时做好本单位本系统疫情防控工作，增强一线员工防疫防护，建立每日疫情“零报告”机制。山西银行业协会、山西保险行业协会分别发出倡议书，倡导会员单位把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，做好营业网点和一线员工安全防护工作，以实际行动彰显银行业保险业的行业价值和社会责任。

　　二是加强日常服务。要求全省银行保险机构根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及时间，主动向客户做好解释说明，积极运用线上技术手段，多措并举保障人民群众基本金融服务需求。同时，开辟绿色服务通道，做好紧急取现、资金划转、社保服务等应急业务，及时保证疫情防控重点单位金融服务。农业银行山西省分行省、市、县三级行联动，及时完成吕梁市离石区红十字会基本账户开立，打通防疫专项捐助的金融通道。建设银行太原晋阳支行作为省医保的主办行，24小时保障防疫资金及时支付；临汾尧都支行加强春节期间人员调度，保证临汾疫情防控领导组资金需求和防疫捐款资金及时上缴国库。晋商银行对参加疫情防控的医护人员、工作人员以及确诊患者、疑似人员及其配偶，在疫情期间的个人贷款、信用卡因还款不便发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

　　三是强化信贷支持。要求全省银行业金融机构加强与疫情防控工作重点单位的沟通联系，主动对接资金需求，加大信贷资源倾斜，提高业务办理效率，给予利率费用优惠，对暂时受困的客户不盲目抽贷、断贷、压贷，积极满足卫生防疫、药品采购、生产生活等方面的合理融资需求。山西省联社紧急出台5项信贷服务措施，全省农合机构向相关企业投放1亿元信贷资金用于抗病毒药品、消毒液等产品生产，如长治黎都农商银行向振东健康产业集团有限公司增加600万元优惠利率贷款用于提高细胞免疫功能的产品生产，清徐农商银行向山西迈迪制药有限公司紧急授信3000万元保障抗病毒药品生产，永济农商银行为山西仁信惠泽医药有限公司办理无还本续贷业务878万元保障医疗器械市场供应，沁源农商银行针对当地红旗超市流动资金紧缺问题增加授信200万元用于保障人民群众生活消费需求。

　　四是落实保险保障。引导辖内保险公司根据自身服务特点，开通绿色通道，简化理赔程序，增加线上理赔，对感染新型冠状病毒的出险理赔客户可先行赔付、后补齐相关资料；对受疫情影响临时调整的相关理赔业务，主动做好解释说明，提供替代解决方案，确保及时高效服务。人保财险山西省分公司向山西省首批援鄂医疗队137名队员无偿提供每人最高50万元保额的专属保险，为疫情防控一线的医务人员保驾护航；同时启动应急预案，成立专项工作组，开通新型冠状病毒肺炎的理赔绿色通道，24小时受理理赔报案，密切关注疫情最新动态，主动联系卫健部门、医院方，根据医务人员出险情况主动排查提供理赔服务。英大财险山西分公司主动排查客户出险信息，通过线上理赔指导和线下点对点式定制服务的方式，保证理赔服务及时到位；对急需资金的客户，设立特案预赔通道，为客户预付赔款，缓解客户就诊资金压力；对因新型冠状病毒肺炎诊治的客户，安排专人进行理赔指导。

　　五是履行社会责任。充分调动全局系统和全省银行保险机构的积极性和主动性，协助地方政府及相关职能部门做好疾病预防知识宣传，增强人民群众的自我防护意识和社会信心。建设银行山西省分行主动与有关部门沟通，在“一部手机三晋通”APP开辟专栏，第一时间完成技术对接与开发，与有关部门建立联防联控机制，及时发布疫情通报、政策措施及防控常识，加强疫情防治的政策解读和宣传工作。充分发挥保险行业在健康、医疗等方面的专业优势，做好疾病预防知识的宣传，调动保险从业人员及时解答疑问，增强全民防护意识。

　　山西银保监局将认真贯彻落实银保监会和省委省政府疫情防控工作决策部署，引领全省银行业保险业同舟共济，众志成城，以优质高效的金融服务，全力以赴配合做好疫情防控工作，坚决打赢疫情防控阻击战！