金融科技助力疫情防控 建行智慧政务平台为“互联网＋监督”开辟新渠道

　　疫情就是命令，防控就是责任。目前，战“疫”处于攻坚阶段，各方机构都在为打赢这场疫情防控阻击战贡献力量。

　　金融机构不仅通过传统金融业务帮助企业渡过难关，而且运用金融科技手段在战“疫”过程中帮助政府排忧解难。其中，建设银行搭建的智慧政务平台，为超过10个省市，3000万用户提供疫情防控资讯以及便民服务。

　　疫情爆发之后，建设银行总行制定《关于充分发挥智慧政务平台作用助力各级政府做好疫情防控工作的通知》和《智慧政务系统防疫期间运行支持保障工作方案》并下发全行，对智慧政务平台上线有关分行提出确保平稳、准确发布疫情信息、助力政府疫情防控、辅助做好疫情决策、防范舆情次生风险五方面工作要求。

　　截至2月5日，云南、山西、辽宁、山东、重庆、河南安阳、陕西安康、北京大兴、河北雄安等地智慧政务系统运行平稳，累计注册用户3699.97万户，累计业务办理量达3818.41万笔，累计业务办理量3818.41万笔，累计应用下载量1047.28万个。通过建行智慧政务服务平台发布的各类疫情咨询、门诊信息、政策报道、通知公告等相关信息累计超过1700篇，在乡村基层通过裕农通发布疫情相关信息覆盖近41万个服务网点。

　　从建行了解到，上线智慧政务平台的各地分行已经紧急建设完成“新型肺炎感染疫情防控专题”，并全面接入国办“全国一体化政务服务平台疫情防控专题”。

　　针对此次疫情，智慧政务平台不仅为群众及时了解疫情防控最新信息提供便捷渠道，而且提供线上业务办理渠道，避免群众窗口办事可能发生的感染。

　　同时，建行各分行智慧政务系统陆续接入“互联网＋监督”平台，为群众进行投诉举报开辟途径。其中，建行云南分行在征得政府同意后在“一部手机办事通”APP上线“督查举报”功能，连通云南省“互联网＋督查”平台。群众可通过APP上报有关在疫情防控工作中责任落实不到位、防控不理、推诿扯皮、敷衍塞责等问题线索，并可查询实时处理进度；建行山西分行在“一部手机三晋通”、“互联网＋监管”系统服务界面设置“肺炎疫情防控投诉咨询”专栏，用于扩大民众投诉举报途径，便于群众进行投诉举报，同时便于山西省卫健委等相关部门收集投诉举报信息，形成完整的“咨询-投诉-举报-反馈”链。

　　据了解，1月30日，云南省通过建行智慧政务平台共收集疫情线索24条，其中，国办下发转办21条，“一部手机办事通”APP后台报送3条。累计收集疫情线索55条，其中，国办下发转办49条，“一部手机办事通”APP报送6条。