上海华瑞银行多措并举开辟普惠金融“抗疫”绿色通道

　　这个特殊的春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情，牵动着全国人民的心。当大多数市民自觉响应号召在家隔离的时候，上海华瑞银行积极响应防疫相关企业和公众的金融服务需求，多措并举开辟普惠金融“抗疫”绿色通道，持续地面向科创企业、小微企业、创业者提供必需的金融服务。

　　加大信贷支持，快速审批防疫需求

　　江苏苏博生物医学股份有限公司是华瑞银行科创金融客户，该企业是一家专注于基因检测技术及产品、设备开发、生产、销售、技术服务为一体的高新技术企业。新冠肺炎疫情爆发以来，苏博医学运用自身生物医学技术研发优势，成功研制出适用于针对本次新冠肺炎的核酸检验盒、初筛检测卡以及配套检测设备，该研发产品系列的应用阶段覆盖病毒感染初筛及DNA检测确诊，可广泛应用于基层医疗机构、人群密集型企事业单位、学校、基层公安机构等场景，能在极短时间内现场反馈检测结果，有效做到及时发现和甄别感染群众，对防范、控制本次肺炎疫情，及时治疗病患起到至关重要的推进作用。因防疫业务板块的紧急启动，该公司因临时性扩大生产需要新增贷款，用于仪器和试剂的研发投入以及为湖北、四川两省公安部门采购耗材用于疫情排查。2月2日，当华瑞银行了解到该客户的需求后，立即启动制定授信提额方案、风险把控手段等流程，仅用了1天的时间，以在线方式完成了客户尽调工作。接着，又第一时间启动了快速审批机制，为贷款企业开辟贷款审批“绿色通道”，高效、迅速、及时地为防疫企业纾难解困。2月6日，完成首笔防疫企业的增量授信，为苏博医学提供增量贷款500万元，通过绿色通道尽快实现投放，帮助防疫企业以最快速度获得资金补充。

　　华瑞银行还主动对接、积极排摸了人行下发的“疫情防控重点保障企业专项再贷款名单”内的193家企业，首批批排摸有意向企业24家，意向金额3.5亿元左右，第二轮沟通后近期有紧急融资需求的意向企业4家，融资需求2500万左右，正在加班加点办理，即将发放贷款。

　　打造安心网点，主动提供上门服务

　　为了给前来网点办理业务的客户最安心的服务，华瑞银行总行营业部在春节延长假期间对网点做了一次医护级的全面消毒，在营业日也加大了清洁和消毒的频次，对客户密切接触的区域，如柜台、自助设备等，更是有针对性地进行细致的消毒，不留空白、不留死角。网点内的工作人员，包括大堂经理、柜面员工、保安等也清一色“全副武装”佩戴口罩上岗，坚持一日三次监测体温，勤洗手、勤消毒，打造让客户安心的网点，提供便利金融服务的同时也确保客户和员工的健康安全。

　　2月4日，一家企业客户的存单到期支取，但又顾虑疫情期间不便出门。了解到客户的顾虑后，华瑞银行主动提出上门服务。因是疫情期间，又是外勤服务，既要满足高效合规，又要确保科学防疫，他们提前两天设计业务流程，一丝不苟地安排每个环节，注意事项密密麻麻写满了一张便签纸。办理业务当天，华瑞银行的工作人员按事先周密计划的流程开展这趟特殊的外勤，交通工具消毒、定点定时接人、准时到达、耐心沟通、确认需求、交接凭证、盖章签署，一切有条不紊，合规安全地为客户完成了大额存单支取及转存确认，得到了客户的交口称赞。

　　急客户所急，想客户所想，正是华瑞银行的服务初心，用心服务在细节，智慧创造在日常。

　　排查普惠客户 一户一策纾困解难

　　自新冠肺炎疫情爆发以来，华瑞银行主动排摸、精准了解企业客户的实际经营能力、现金流情况，关注企业取得的银行业授信续贷情况，做好疫情期间的金融服务。针对线下消费、物流等服务行业受疫情影响较为严重，短期的现金流动性、还款压力剧增等情况，华瑞银行主动作为，立足信贷扶持、普惠服务形成了“一户一策”的助企惠企政策。

　　樊先生是华瑞银行创业经营贷的客户，他在上海郊区开办了一家三产服务性企业，受疫情影响目前处于暂停营业阶段，而50多名员工的工资、食宿支出却一分不能少。华瑞银行在春节期间的电话排摸中了解到了樊先生在经营中的困难，第一时间启动了内部流程，快速为樊先生做出了延期还本付息的特殊解决方案。截止2月9日，共有25位像樊先生这样的小微企业主得到了华瑞银行在特殊时期的“一户一策”的特殊待遇，暂时缓解了因疫情带来的经营资金压力。同时，有200余名受疫情影响的个人贷款客户，得到了华瑞银行给予疫情时期征信维护、利息减免等特殊支持政策。

　　小微企业是中国经济的基础和活力所在，普惠金融是华瑞银行义不容辞的使命和责任。在这场没有硝烟的战“疫”中，华瑞银行高度重视，多措并举，始终与中小微客户和创业者并肩战“疫”，共度难关。

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