本报讯记者付秋实报道近日，中国银保监会发布了《关于推广人身保险电子化回访工作的通知》（以下简称《通知》），明确在全国范围内推广人身保险电子化回访。银保监会相关负责人表示，在当前防控新冠肺炎疫情的关键时期，通过线上回访有利于减少人员聚集和面对面接触，保障人民群众生命安全和身体健康。
人身保险电子化回访是保险公司在保单犹豫期内，依托互联网等技术，对投保人验证客户身份真实性、确认投保人知悉合同主要内容和犹豫期等相关权利的回访。
《通知》主要从适用范围、系统要求、身份验证、质量管控等方面对电子化回访工作进行了规定。一是明确了电子化回访的概念和适用范围，将电子化回访的范围扩展到所有应回访的人身险新单业务。二是规定了保险公司开展电子化回访的条件，包括应具备的信息系统和管理制度条件，禁止保险公司通过第三方平台开展回访，确保数据信息安全。〉〉〉〉02
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