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众志成城 共克时艰 中国民生银行拉萨分行积极应对新冠肺炎疫情

2020-02-15 21:57:00 和讯 

  “为民而生,与民共生”,既是民生银行(600016,股吧)的理念使命,更是民生银行践行社会责任,真诚服务社会的经营之道、行动所向。自“新冠肺炎”疫情发生以来,民生银行总行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,切实按照人民银行、银保监会的通知要求,有力、有序推进疫情防控各项工作。拉萨分行深入贯彻党中央、自治区党委、政府及监管部门相关文件精神,落实总行相关决策部署,同时积极应对、主动作为,把疫情防治工作抓早抓实,把员工生命安全和身体健康放在第一位,把疫情防控工作和金融服务保障作为当前最重要的工作来抓,众志成城、共克时艰,采取各项有力措施全力以赴应对疫情,以实际行动切实践行“民生”价值观,做一家“让自己心动,客户感动有温度的银行”。

  一、积极贯彻落实自治区党委、政府、监管部门、总行应对疫情各项工作精神

  拉萨分行党委认真贯彻落实党中央重大决策部署,落实执行好自治区党委、政府、银保监会相关通知精神,坚定不移按照民生银行总行做好疫情防疫和金融服务的工作指示,充分认识疫情防控的严峻形势,切实发挥好守土有责、守土担责、守土尽责的工作精神,把疫情防控作为当前最重要的工作来抓好抓实。

  二、主动作为、迅速反应、积极应对,做好疫情防控工作

  中国民生银行拉萨分行按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总要求,切实增强大局意识、全局意识和公民意识,做好疫情防控工作。

  一是组织领导到位。拉萨分行第一时间成立了应对疫情工作领导小组和工作小组,由一把手亲自挂帅,研究部署指导推动分行疫情防控工作,制定出台了《中国民生银行拉萨分行关于预防和控制“新冠肺炎”应急预案》,把疫情防控作为当前最重要的工作来部署来落实。

  二是信息传递到位。面对春节前夕拉萨分行100多名员工陆续返回内地休假,员工分散在全国各个省市,疫情防控压力较大的情况,拉萨分行密切跟踪、及时分析、迅速行动,坚定有力、毫不懈怠做好疫情防控工作,于1月21日向全行员工发出了“新冠肺炎疫情防控提示”并不断更新疫情变化信息。

  三是应对管理到位。在春节期间分行党委班子2次召开视频会议讨论研究疫情防治和金融服务工作,及时掌握区内外员工身体健康和家庭成员相关情况。并在2月3日节后上班第一天组织召开各部门、支行主要负责人参加的视频会议,研究部署疫情防治和金融服务工作,最大限度保障分行员工健康和生命安全、维护社会稳定和分行业务正常运转。

  四是行动落实到位。按照分行党委部署精神,在藏值班行领导和员工积极行动起来,加班加点努力开展工作,将防疫工作和金融服务落实到位,取得了较好的效果。

  三、将员工生命安全、平安健康放在第一位,切实关心关爱员工

  分行党委始终牵挂着身在区内外的160余名拉萨民生人,面对本次突发疫情,拉萨分行切实将员工生命健康安全放在第一位,分行行长侯勇同志发来《致全行员工的一封信》,在特殊时期为全行员工打气加油。

  一是教育引导在区内外员工假期避免外出和聚会,第一时间提示员工做好自我防护,要做到“提警惕、少出门、戴口罩、勤洗手”,定期报备行动计划和身体状况。同时,为换取“时间差”,错过传染“窗口期”,有效降低员工出行感染风险,分行党委在统筹金融服务和保障工作正常运转的前提下,做出了员工自2月2日起分3批延迟返藏的工作部署。

  二是在内地统一采购口罩、一次性手套、消毒液、洗手液等相关物资驰援拉萨,发放给网点员工和在藏值班员工。

  三是严格规范分行厨房消毒流程、实行防疫期间分餐制度,对进藏隔离的员工实行送餐制,坚决避免特殊时期“病从口入、交叉感染”。

  四是开展网点巡视服务,关心关爱一线员工。分行采取一对一沟通、序时跟进的方式,指导支行防疫期间具体工作,确保信息传达的及时性和有效性。自1月22日起,由在藏值班行领导带队实行支行巡视,走访支行一线员工,关注员工自我防护情况,敦促支行提升厅堂员工防护意识,让一线员工感受到分行集体的力量与支持。

  四、关键时期教育引导分行党员干部发挥好“先锋模范”作用

  一是党员干部要提高政治站位,坚决扛起疫情防控的政治责任。拉萨分行党委要求分行党员干部带头践行党中央的决策部署和《吴英杰 齐扎拉致全区各级党组织和广大党员干部的一封信》以及银保监会党员带头令、总行党委的相关精神,提高政治站位,坚决扛起疫情防控的政治责任。

  二是分行党员干部挺身而出、冲锋在前、扎实工作,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,不信谣不传谣,坚决支持配合疫情防控工作,把思想和行动迅速统一到党中央决策部署上来,充分认识做好疫情防治工作的极端重要性和紧迫性,把疫情防控作为当前最重要的工作。

  三是发挥基层党组织和广大党员战斗堡垒作用和先锋模范作用。大事难事见担当,危难时刻显本色,要让鲜艳的党旗,飘扬在疫情防控第一线。

  四是党员干部要严守政治纪律和组织纪律,配合有关部门做好疫情监测、排查、预警,坚决防止疫情扩散蔓延。

  五是一方有难、八方支援。灾难面前,拉萨分行全行员工时刻牵挂着湖北武汉等疫情高发地区的群众,分行团委迅速向分行广大青年、团员发出募捐倡议,仅仅2天募集捐款23760元。

  五、团结奋进、共克时艰,举全力做好抗疫期间金融服务,做一家“客户感动有温度的银行”

  疫情发生以来,拉萨分行按照总行提出的“我们要做让自己心动,客户感动有温度的银行”的重要指示精神,做好了抗疫期间金融服务。

  一是加强金融信贷服务。密切关注区内防疫物资采购、专项拨款和捐赠资金等紧急业务需求,开辟绿色通道,保障各项金融服务顺畅。全面保障疫情期间信贷工作延续性,避免因疫情影响导致企业违约形成贷款逾期和不良;主动加强与存量医院、医疗科研单位及医药企业的服务对接,了解防疫企业资金需求,按照“审批材料从简、审批流程从简、审批速度加快”的服务要求给信贷支持;对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业,以及有发展前景但暂时受困的企业,不得盲目抽贷、断贷、压贷。

  二是加强客户关怀。不断加强特殊时期与客户的沟通联系,针对公司、小微客户发出了《致客户的一封信》,了解掌握客户第一手真实金融需求,想方设法做好客户服务和关怀工作,并努力想办法解决好。重点公司客户每周专人联系、小微客户安排客户经理一对一回访、通过95568群发信息加强客户关怀,同时针对部分内地客户防疫物资紧缺的情况,安排对应的客户经理在藏购买防疫物资对客户进行慰问,得到了广大客户朋友的一致好评。拉萨分行通过这段特殊时间加深了与客户之间的感情和黏度,真正体现了民生银行“为民而生、与民共生”的企业精神理念,做到了银行与企业、与客户“患难见真情”。

  三是在分行应对疫情工作领导小组下成立了多部门协同的“营业厅堂及社区支行应对新型冠状病毒肺炎疫情工作组”,重点做好营业网点的防疫和服务工作。召开防疫和运营保障专门会议,研究制定了疫情防控期间营业网点工作方案。科学调剂辖内服务资源,统筹支行、社区支行弹性营业安排,规范网点应对疫情的服务要求、服务流程及应急预案。做好防疫物资调备,在当下各种防疫物资匮乏阶段,确保每一名员工都可以领到防护物资。

  四是做好网点防疫卫生工作,营造放心的金融服务环境。营业场所、柜台、自助服务机具等服务设施每日早、中、晚不低于三次全面消毒,营业期间每日通风3次及以上,每次20分钟左右。网点厅堂员工在营业过程中全程佩戴口罩,同时对于进入厅堂的客户要进行体温检测,提示其佩戴口罩,确保厅堂环境安全。在做好基础清洁消毒和防护的同时,在接待客户离开后,对客户接触过的机具设备、座椅等及时消毒,为客户提供一个安全、放心的金融服务环境。

  五是合理安排网点营业时间,保证金融服务质量。对于网点营业状态及时间,拉萨分行通过线上公告、网点温馨提示张贴以及客服95568等多种渠道进行提示,保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行,全力保障网银、客服等线上金融24小时在线服务和ATM现金自助设备正常运行,提升金融服务便捷性和可得性。

  六、确保平稳运行,工作质量、效率不下降

  分行党委自1月28日以来,先后数次组织召开疫情防控专题部署工作会,对分行近期内部管理工作提出要求。要在保障业务连续性、保障重要职能正常运转基础上,制定弹性工作具体安排,要通过在藏人员和返藏隔离期满人员错峰上下班、AB角、线上会议等措施,做好员工防护。分行各部门、各支行实行主要负责人负责制,“管好自己的人、看好自己的门”,持续做好本部门、支行员工疫情监测和报告,做好部门内部管理,确保特殊时期“零案件无事故”。

  目前,拉萨分行防疫工作取得了较好的效果,全行员工无一感染、身体健康,各项工作平稳运行,客户金融服务落实到位,为自治区防疫攻坚战做出了应有的贡献。

  情系民生,万众一心。在这场突如其来的疫情面前,中国民生银行拉萨分行将继续紧跟自治区党委、政府、监管部门、总行步伐,秉承“为民而生,与民共生”的理念使命,践行社会责任、真诚服务社会,持续提供高效创新的金融服务,为助力党中央、自治区打赢防疫阻击战贡献自己应有的力量。我们坚信在党中央的坚强领导下,全国人民定能众志成城、共克时艰,携手打赢抗击“新型冠状病毒肺炎”疫情狙击战。

(责任编辑:李悦 )

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