锦州银行：坚守服务初心 助力防控疫情

　　面对疫情的严峻挑战，改革重组后的锦州银行坚守初心，牢记使命，确定了“防控疫情优先，兼顾经营工作”的方针，一方面为企业、为百姓、为客户提供优质金融服务，一方面积极践行社会责任助力疫情防控。

　　科学评估，动态调整，以人为本践行金融服务责任

　　锦州分行的客户群体多为普通百姓，中老年客户居多，金融需求普遍依赖网点服务。为了合理统筹调整营业网点，满足百姓基础金融需求，分行创新工作机制和方法，坚持以人民为中心的思想，建立起一套有效的评估机制，通过远程监控对业务量、客户到行率等数据进行日监测、日评估，先后分四次逐步调减网点数量，同时24小时自助银行和电子银行全天候运行，成为本地区银行系统疫情期间对外营业机构最多、营业时间最长、服务客户区域范围最大的金融机构。社保开资日即将到来，他们已提前制定应急预案，出台了10项具体措施，所有网点社保开资期间将全部对外营业，用优质服务满足百姓的金融需求。

　　服务上门，全力保障，为医疗机构抗“疫”加油

　　为确保医疗机构日常经营和抗疫需要，疫情期间，凌云支行坚持为锦医附属一、二、三院和市中心医院上门接送款和各种票据累计80余次，累计金额4600万元，办理医院业务100多笔。永丰支行承担着省内三大防疫集中救治中心之一的锦州救治中心的金融服务，他们安排专人与传染病医院对接，制定方案和防护工作流程，随时满足救治中心的各项金融需求。2月3日以来支行每天上门服务，共计收款132万元。

　　同时，凌云支行针对驰援武汉医护工作者的后方家庭开展了专属关爱服务活动；永丰支行积极为市康宁医院和部分社区卫生服务中心提供金融服务；锦州分行为坚守本市抗疫一线的社区干部员工、干警送去防护用品和生活物资，展现锦州银行的关爱与责任担当。

　　增设网点，服务企业，开辟绿色服务通道

　　春节期间,市卫健委有一笔紧急汇到韩国用于购买防疫物资的跨境汇款业务，锦州分行积极协调沟通有关部门和代办企业，仅用一天时间就将款项成功汇出。松山新区急需取款20万元购买防疫物资，分行启动应急预案，支行行长第一时间将个人定期存款提前支取，仅用15分钟就为客户送去了所需资金。

　　锦州分行创新工作思路，联合市场监督管理部门于2月9日在辖属两家支行启动了银行网点自助打印营业执照服务试点项目，受到企业的高度评价。分行还组织信贷人员深入企业走访，主动提供紧急贷款等金融服务，最快的一笔业务仅用了两个小时。北镇云枫制衣有限责任公司是一家生产防控物资(防护服)的企业，北镇支行高度关注、全力支持企业生产，积极为企业提供电子银行业务，保证了企业资金的快速回流和运转。