恒丰人的战“疫”：坚守的故事

　　疫情面前，每个人的坚守都是一份力量，每个人的付出都是一份温暖，正是这些平凡之中的温暖，支撑着我们渡过寒冬。恒丰银行杭州分行的同事，为我们分享了他们坚守的故事。

　　一天都不打烊的银行

　　杭州下城区建国北路，商铺银行遍布，是很繁华的一条街。疫情出现后，街上店面纷纷关门，考虑到附近老旧小区比较多、老年客户多，很多老人不会用智能手机办理银行业务，位于建国北路639号的恒丰银行杭州分行营业部作出了一个决定：“不关门、不打烊”。

　　2月5日下午，分行营业部来了一位老伯，在电子银行体验机上捣腾了一会儿后，心急火燎地喊来了大堂值班人员张启芳，“你快帮我看看，这机子我不会弄，小孩也没能回来，现在老伴生病了，我急着用钱啊！”张启芳赶忙帮老人办理了理财赎回业务，把两万多元交到了老人手里。“幸亏今天你们开着门，不然真麻烦了，这可是救命钱啊。”老人一边说一边致谢。2019年全年无休，疫情关头，杭州分行营业部更是没有停下服务“脚步”，一边做好防疫措施，一边坚持开门迎客，一天都没打烊。

　　2600万元贷款的紧急续传

　　2月2日，一家民营幕墙装潢公司找到恒丰银行杭州余杭支行，因受疫情影响，各地员工无法返杭，不能按时复工，眼看着一笔2600万流动资金贷款到期日逼近，贷款续转工作迫在眉睫。

　　支行客户经理杭晓洁得到消息后，当天就从80公里外的海宁赶回了杭州。顾不上休息，她连夜加班把企业相关材料整理妥当。第二天上午，余杭支行迅速组成“最小团队”，杭晓洁和同事们争分夺秒，一边快速准备出账所需资料，一边与上级分行密切配合，提前做好用印准备，加快系统审批进度。“办好了！”随着同事的一声吆喝，杭晓洁终于松了口气，一抬眼已经是晚上7点多了。企业负责人连声感谢：“现在是特殊时期，出来办什么事都不方便，你们这么快解决了问题，不愧是敏捷银行。”

　　一个“不称职”的爸爸

　　“你这刚上任的爸爸可有点不称职啊！”

　　这位不称职的爸爸叫孙浩，是恒丰银行杭州萧山支行一名大堂经理，春节期间，他一直坚守在工作岗位上。2月8日是正月十五，他拨通了远在2000多公里之外的爱人李贞的视频电话，对着镜头逗逗不足月的女儿，和家人过了一个“线上”的元宵节。

　　孙浩和李贞是“恒丰夫妻档”，妻子在恒丰银行湖州分行工作。年前，小家庭迎来了新成员，夫妻俩聚了没几天，孙浩就因工作需要返回了杭州。年关到来前，孙浩早早地抢到了回家的高铁票，期待着和家人再次相聚。然而，谁也没想到，新冠病毒肺炎疫情突发，支行抗疫防控任务加重，孙浩主动请战，留在了金融服务的最前线。

　　在网点开业的每一天，孙浩要处理大厅日常事务，教客户通过线上渠道办理业务，还要时刻关注着取钱槽、柜台密码器、自助设备、签字笔、门扶手等客户密切接触区域的定时消毒。“银行网点是公众场所，只有防护到位，才能保障客户的健康，我们的服务才能持续。”孙浩说。

　　孙浩的手机屏保是女儿在襁褓中熟睡的样子。对妻子给的“不称职”的评价，孙浩听得出来语气中并没有多少抱怨，更多的是打趣和调侃。他说，现在是银行人的非常时刻，该怎么做，他和妻子都懂，宝宝长大了也会懂。