【温度厅堂】凝心聚力抗疫情，致敬每一份民生力量

　　在疫情期间，民生银行涌现出一个又一个放弃与家人团聚的欢乐、忍受突发的身体病痛，选择了无惧艰难、坚守岗位，保障了疫情期间网点基础金融服务。

　　民生银行成都分行众志成城，全力以赴打好疫情防控战，用坚实的行动和高效专业的服务温暖客户、传递爱心、共克时艰，我们用实际行动对这次没有硝烟的战斗说：“我们能赢！”

　　我们隔离病毒，我们守护客户，我们保障抗击疫情工作的金融需求。过年、过关，爱是最好的桥梁，加油武汉，加油中国！

　　【疫情不能阻挡我们前进的步伐】

　　——记锦江支行郑茂辉优秀事迹

　　1月27日,正值冠状病素肺炎肆掠防疫形势严峻，成都分行锦江支行运营柜员郑茂辉正在距离成都157公里的乐山市夹江县木城镇家中陪父母过春节，这是他自2019年6月大学毕业以来第一次回到家中。他与家人围坐在电视旁聊天时，手机信息提示音中断了节日的宁静。

　　【临时召唤、紧急待命】

　　联系郑茂辉的是锦江支行厅堂主管，春节期间随着新型冠状病毒疫情不断升级，成都分行辖内支行启动采取轮值方式营业。锦江支行将于2月1日值班班营业。27日原计划值班的一名现金柜员在江西老家告知厅堂主管他有发烧症状需进行观察，暂不能回成都值班。接此消息支行一边安抚员工，一边立即启动应急安排，联系另一名现金柜员回成都值班。

　　郑茂辉在收到厅堂主管的询问信息时，心时有点遗憾不能好好陪父母了，但他的第一反应是毫不犹豫地答应了。虽然感受到父母的不舍，郑茂辉此刻觉得首要的事就是立即赶回成都，做好父母的工作后，他立即开始抢票准备返回成都，但发现因疫情升级，所有通往成都的客运车辆全部停运。他与厅堂主管联系后，决定过两天再看看是否能订到票。29日，得到的消息是客运车辆继续停运，已经没有公共交通可以到成都了。

　　【全力奔赴、坚守岗位】

　　地处交通不便的木城小镇，平日除了客运汽车无法通过其他交通工具（最近的高铁站也在41公里外的乐山市）前往成都，这对郑茂辉而言是一个严峻的考验。如何能够顺利到达成都？郑茂辉和家人开始想办法，打听消息和寻找车辆。几经辗转未有成效，郑茂辉的父亲当机立断，启动了紧急方案：用家里电动车将郑茂辉送达到夹江县城，同时联系一位夹江县城亲戚，在春节假期专程跑一趟，从夹江开车送他到达成都。

　　带上口罩和物品、防疫武装完毕后，父亲开着电动车载着郑茂辉，冒着凛冽的寒风，从镇里一路赶往夹江县城，到达后迅速换乘车辆，开始向成都进发。终于，在值班前一天，郑茂辉安全到达了成都，测量体温一切正常，能够上岗。

　　值班期间，郑茂辉看着客户在办理完业务流露出的满意和肯定时，他用一句“请收好您的随身物品，请慢走，祝您新年快乐！”来表达内心朴实的真诚与开心。

　　【让病痛止步、让服务同步】

　　——记金牛支行吴应东优秀事迹

　　新型冠状病毒疫情保卫战打响后，民生银行成都分行分支行迅速响应，全力以赴应对疫情，为打好疫情防控战役贡献民生一份力量。一线员工更是纷纷响应，用自己的实际行动表明了成都民生人抗击疫情的信心与决心，谱写出一曲动人的抗击疫情之歌。

　　金牛支行运营柜员吴应东就是其中跳跃的高音符。因工作一贯细致认真，他被任命实物管配岗。在自身防疫方面做到聚会坚决取消，休假不出门，杜绝一切感染的可能性；在支行防疫工作中更是勇于担负责任，体现出运营人的担当精神。

　　【主动请缨、舍我其谁】

　　随着疫情形势日益严峻，厅堂原有正常工作均受到不同程度影响。支行节日轮值期间需要提前准备布置各项防疫工作，他主动申请协助厅堂主管布放各项公告、通知等物料的张贴摆放，做好轮值开门准备。积极协助厅堂主管做好支行云账户预约客户的数据提取和电话通知工作——考虑到成都分行目前处于待复工状态，所有网点轮流开门营业，因此前期预约的客户均需一一通知，重新协调安排。本来值班安排并没有吴应东，但他说自己是单身，又是老员工，虽然住所离单位并不近但依旧主动申请到岗，一则可以帮助新员工处理应急事务，二是把陪伴家人的时间留给那些成了家的兄弟姐妹。

　　【病痛突袭、担当常在】

　　2月9日支行接到两笔客户工单需要处理的通知，近两日支行都不需要轮值开门。因平时工单处理人为吴应东，因此厅堂主管联系他第二日一起前往支行。当晚，吴应东突发结石病赶到医院，在疼痛难忍的情况下仍全程做好防护，并坚持不乘坐公共交通，所做一切都是为了减少疫情传播可能性，避免影响工作。2月10日他及时赶到支行、和厅堂主管一起处理客户工单。工作中吴应东并没有提起自己结石发作的情况，而是以最快的速度响应解决客户需求。工单处理完毕后，因需继续到医院输液治疗缓解疼痛，他才说起自己的结石病症，并确保做好防护才出发。

　　【致敬民生力量】

　　平凡的工作岗位，特殊的防疫战。吴应东在这艰难时期闪烁着一颗火热、担当的心，对工作积极的态度感染了支行同事，见贤而思齐，凝心聚力，打赢的，便不仅仅是这场防疫战！

　　致敬每一位疫情期间奋战在一线的民生人：

　　他们没有隔离衣，没有防护服，只有一只口罩、一只额温枪和一瓶消毒水；

　　他们没有请战书，没有惊天动地的伟绩；

　　只有实际行动和血肉之躯筑起的疫情金融保障。

　　不是他们要业绩，是责任，让他们无法回避；

　　不是他们不害怕，是使命，让他们必须向前；

　　不是他们没有家，是担当，让他们舍小家顾大家。

　　在疫情肆虐的时候，有千千万万坚守平凡岗位的“郑茂辉、吴应东们”，让我们说声：辛苦了！谢谢！

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